8 докладов для тех, кто только открыл digital-агентство или веб-студию [Анна Караулова]

1) Лидогенерация: где брать заявки? Нестандартные способы продвижения агентства Анна Караулова, независимый консультант по работе агентств Что подразумевается под «стандартными методами»: их плюсы и минусы С чего стоит начинать работу по продвижению агентства: ЦА, список услуг, конкурентные преимущества Потенциальные клиенты: что за звери и где они водятся? Нестандартные методы: сколько стоят и какие результаты дают? Успешные и неуспешные кейсы агентств, использующих нестандартные методы продвижения 2) Обучение в отделе продаж: системно и эффективно Тимур Угулава, операционный директор группы компаний «Медиасфера» Навыки сейлза, которые влияют на его результаты Обучение всей компанией: как разработать образовательный план 10 проверенных методов обучения в отделе продаж Аттестация, сертификация и экзамены Как создать инфраструктуру для кругового обучения Типичные возражения менеджеров по продажам и как с ними работать 3) Управленческая отчетность: от инструментов до оптимизации Всеволод Кордонский, исполнительный директор компании «ФинГрад — Управление финансами» Зачем нужен управленческий учет: требования и основное правило Зачем и как планировать прибыль и деньги Как контролировать деньги: деньги есть, прибыли нет; прибыль есть, денег нет; кассовый разрыв Как учитывать собственников Какие использовать инструменты Как оптимизировать отчетность 6) База знаний: как создать и управлять Андрей Безруков, основатель Netoria Digital Agency, эксперт Яндекса по обучению Структура базы знаний: разделы и вопросы, на которые она отвечает Кто что делает, как часто, как это контролировать Проблемы внедрения и пути решения Мотивация сотрудников пользоваться базой знаний и самостоятельно ее пополнять Инструменты: где лучше создать хранилище знаний? Популярные сервисы, плюсы и минусы 7) Как учитывать рабочее время и управлять продуктивностью сотрудников Дмитрий Фролов, управляющий партнер агентства интернет-маркетинга Webolution Чем полезен учет рабочего времени сотрудников? Как мы внедрили систему учета времени в агентстве. Какие могут возникнуть сложности и что с ними делать? Бонусы после внедрения системы Повышение продуктивности сотрудников через управление временем 8) С чего начать описание бизнес-процессов Евгений Багро, директор по развитию Articul Media Group Отличия бизнес-процесса от бизнес-традиций Первый шаг: цели бизнес-процессов Определение «самого главного процесса» Цепочка процессов агентства Влияние организационной структуры на бизнес-процессы Программное обеспечение, которое может помочь в описании и оптимизации бизнес-процессов