Asterisk. Уровень 1. Телефония будущего для предприятия [2020] [Специалист] [Илья Фитисов]

Asterisk. Уровень 1. Телефония будущего для предприятия. Илья Фитисов ​ IP-PBX Астериск совершила революцию в области телефонии. Разработанная энтузиастами в рамках открытого проекта, она вобрала в себя все лучшее, что когда-либо ждали от телефонной станции. Успешно окончив данный курс, Вы откроете для себя целый мир будущего телефонии. На теоретических занятиях Вы научитесь разбираться в протоколах современной телефонии SIP, IAX, SDP, RTP, узнаете о технологиях передачи голосовых данных в сетях Ethernet, ATM, ISDN, PRI и кодеках. На практических работах Вы последовательно телефонизируете свое предприятие и свяжете его с внешним миром через VoIP-провайдеров. Asterisk позволит Вам предложить высочайший уровень сервиса телефонии Вашим сотрудникам и клиентам. Вы научитесь управлять переадресацией вызовов, организовывать конференц-связь, осуществлять запись разговоров. Ваши клиенты получат возможность связаться с нужным им сотрудником через голосовое меню и заказать обратный звонок через WEB-интерфейс. Ваши сотрудники не пропустят звонок клиента благодаря функциям FollowMe и голосовой почте. Вы узнаете, как сделать шаг к унифицированным коммуникациям и даже заложите основы своего собственного сall-центра. Продолжая традиции программного обеспечения с открытым кодом, Asterisk легко интегрируется с внешними системами и легко расширяется, Уже появилось множество проектов, предлагающих удобный графический интерфейс для управления телефонной станцией, что также будет рассмотрено на занятиях курса. По окончании курса Вы будете уметь: Разрабатывать план внедрения IP-телефонии на предприятии Инсталлировать офисную АТС Asterisk Подключать к Asterisk программные и аппаратные телефоны, а также голосовые шлюзы с FXS-интерфейсом Управлять Asterisk через командную строку, файлы конфигурации и WEB-интерфейс Объединять офисные ATC в единую телефонную сеть предприятия Подключать телефонную сеть предприятия к VoIP-провайдерам Настраивать поведение АТС в зависимости от времени суток Настраивать сервисы корпоративной телефонии и русифицировать офисную АТС Asterisk Использовать возможности голосовой почты и интегрировать ее с электронной почтой Автоматизировать обработку входящих вызовов с помощью голосового меню Распределять входящие вызовы между операторами Специалисты, обладающие этими знаниями и навыками, в настоящее время крайне востребованы. Большинство выпускников наших курсов делают успешную карьеру и пользуются уважением работодателей. Модуль 1. Теоретические основы телефонии Теоретические основы классической телефонии (АТС, сигнализация, DTMF) История развития технологий цифровой передачи голоса (ISDN, ATM) Теоретические основы передачи голосового сигнала в компьютерных сетях (кодеки G.*, протоколы сигнализации SIP, IAX) Направления развития телефонии будущего Лабораторные работы: Передача голосового трафика в компьютерной сети Упражнение 1: Установка soft телефона на рабочую станцию Упражнение 2: Использование SIP протокола для организации передачи голосового трафика в компьютерной сети Модуль 2. Развертывание офисной IP телефонии Использование Asterisk в качестве SIP proxy Разработка номерного плана предприятия Лабораторные работы: Использование Asteriskв качестве SIPproxy Упражнение 1: Установка Asterisk Упражнение 2: Настройка SIP каналов, использование макросов Упражнение 3: Подключение к SIP каналам soft телефонов Упражнение 4: Подключение к SIP каналам телефонных аппаратов Упражнение 5: Настройка базового диал-плана Модуль 3. Распространение IP телефонии за пределы офиса Подключение Asterisk к VoIP провайдерам Управление кодеками и транскодинг Лабораторные работы: Подключение телефонной сети предприятия к VoIPпровайдерам Упражнение 1: Использование протокола SIP для подключения к VoIP провайдерам Упражнение 2: Диагностика проблем подключения Модуль 4. Развитие сервисов корпоративной IP телефонии Обзор сервисов расширяющих возможности IP телефонии Унифицированные коммуникации (UC) Функции Call центра Лабораторные работы: Внедрение сервисов IPтелефонии Упражнение 1: Детализация времени разговоров (Call Detail Records CDR) Упражнение 2: Приоритеты и перенаправление вызовов Упражнение 3: Переключение, парковка и перехват вызовов Упражнение 4: Русификация Asterisk Упражнение 5: Внедрение голосовой почты, интеграция с электронной почтой Упражнение 6: Организация конференцсвязи. Упражнение 7: Реализация услуг CallBack и Web CallBack Упражнение 8: Реализация услуги FollowMe средствами Asterisk и с использованием AstDB Упражнение 9: Разработка голосового меню и запись разговоров Упражнение 10: Управление номерным планом на основе времени суток Упражнение 11: Автоматизация распределения входящих вызовов между операторами Модуль 5. Использование WEB интерфейсов для управления Asterisk Обзор решений, их достоинств и недостатков Лабораторные работы: Упражнение 1: Установка WEB интерфейса Asterisk Упражнение 2: Настройка сервисов телефонии через WEB интерфейс Упражнение 3: Совместное управление Asterisk через WEB интерфейс и файлы конфигурации