Бизнес процессы [Правое полушарие Интроверта] [Максим Болонкин]

Бизнес процессы. Научитесь выстраивать эффективные бизнес-процессы в компании, прогнозировать риски и оптимизировать расходы. Максим Болонкин - Директор коммуникационного агентства MYGRIBS/ Курс подойдет, если вы: Руководитель направления. Планируете повысить эффективность команды и выстроить механику взаимодействия между отделами. CEO или собственник бизнеса. Хотите составить стратегию развития компании, найти слабые места в текущих процессах и увеличить прибыль. Операционный или HR-менеджер. Ищете инструменты, чтобы автоматизировать процессы в компании, структурировать задачи и тратить меньше ресурсов. BSC Стратегия компании Построение бизнес-процессов с нуля. Поймете принципы выявления бизнес-процессов и их систематизации. Изучите алгоритм построения БП. Сможете создать дерево бизнес-процессов компании и подробно расписать каждую составляющую. Что такое бизнес-процесс Дерево бизнес-процессов Процессные категории Стейкхолдеры Из чего состоят бизнес-процессы Команда создания Построение бизнес-процессов Аудит и анализ. Рассмотрите критерии необходимости аудита бизнес-процессов в компании. Узнаете, как оценить эффективность БП, и проанализируете возможные риски при аудите. Научитесь формировать команду для оценки БП и организовывать проверку. Когда проводить аудит Цели бизнес-процессов Показатели эффективности План контактов в бизнес-процессах: участники Анализ документации Анализ статистики Риски при проведении аудита Оптимизация. Исследуете параметры эффективности бизнес-процессов, узнаете алгоритм реинжиниринга БП и способы оптимизации. Сможете оценить эффективность БП и разработаете план улучшения БП согласно циклу Деминга. Предпосылки для улучшения бизнес-процессов Причины неэффективности Параметры эффективности Цикл улучшений Деминга Внедрение изменений в бизнес-процессы Реинжиниринг бизнес-процессов Способы оптимизации Автоматизация. Узнаете, как управлять бизнес-процессами, и изучите варианты ручного и автоматического отслеживания БП. Научитесь оцифровывать и автоматизировать БП через систему управления. Механики управления бизнес-процессами Ручное управление Автоматическое управление BMP-системы CRM-системы ERP-системы Инструменты автоматизации бизнес-процессов Внедрение и контроль. Разберетесь в этапах внедрения бизнес-процессов и необходимых для этого ресурсах. Рассмотрите форматы работы с сотрудниками при настройках БП. Поймете, как составлять должностные инструкции для сотрудников и формировать KPI, учитывая БП. Этапы внедрения БП Команда внедрения Сложности внедрения БП Должностные обязанности сотрудников Определение степени компетенций Формирования профиля должности Мотивация и контроль