«Что делать, если рейс задержали, отменили или вас не пустили на борт» [Ани Багдасарян]

Этот гайд для тебя, если… Рейс задержали или отменили, а ты не знаешь, что тебе положено по закону Авиакомпания молчит или отказывает в возврате денег Тебя не пустили на рейс из-за овербукинга Ты пропустил пересадку не по своей вине Багаж потерялся или повредился, пропали вещи Не знаешь, как оформить претензию и куда жаловаться Что внутри гайда 8 разделов + чек-лист перед поездкой и бонус. Оформлено так же, как продукт, который ты видел в соцсетях. Каждый раздел начинается с выжимки «Главное — за 30 секунд». Гайд можно открыть прямо в аэропорту или в момент задержки — и сразу действовать, не читая всё. Рейс задержали Какие услуги авиакомпания обязана дать бесплатно по часам ожидания и штраф за каждый час просрочки — 25% МРОТ, но не более 50% стоимости билета (ст. 120 ВК РФ). Рейс отменили Вынужденный отказ и возврат денег даже по невозвратному тарифу. Как вернуть деньги за билет Когда возврат считается вынужденным и как его оформить (ст. 108 ВК РФ, п. 227 ФАП № 82). План «Ковёр» Что делать при ограничении воздушного пространства и переносах. Овербукинг Если не пустили на борт: как подтвердить, какие варианты и как вернуть деньги. Пропустили пересадку Разница в типах билетов + что говорить на стойке регистрации. Проблемы с багажом Lost & Found, PIR-акт и правило 21 дня. Если авиакомпания отказала или молчит Претензия → Росавиация / Роспотребнадзор / суд. Бонус: Готовые шаблоны претензий — скачиваются по ссылке внутри гайда Чек-лист перед поездкой — что проверить за две минуты до вылета Продажник: ТЫК