"Лекарство от страха" для руководителей салонов красоты

Вебинар "Лекарство от страха" для руководителей салонов красоты Год выпуска 1 апреля 2014 года Автор(ы) «Страх перед уходом ключевого сотрудника, или как застраховать свой бизнес от внезапного ухода ключевого сотрудника.» Психологические аспекты ухода. Симптомы, предшествующие уходу. Как узнать об этом первому, а не последнему. Как экономически спрогнозировать потенциальный уход. Итоги актуальных исследований и анализ примеров из жизни. «Страх перед исками клиентов, или 5 правил поведения руководителя на досудебном и судебном этапах общения с недобросовестным клиентом.» Иски клиентов к предприятиям красивого бизнеса. Типичные ошибки руководителей. Консультации юриста. Почему не нужно бояться суда? 5 проверенных временем правил поведения с недобросовестным клиентом. «Клиент требует возврата денег за подарочный сертификат. Что делать?» Примеры из арбитражной практики «Потребительский экстремизм.» Манипуляцииюридическими нормамив корыстных целях. Наиболее часто встречающаяся категория дел. Что может потребовать клиент при некачественной оказанной услуги. Формы потребительского экстремизма. Минимизация рисков. Обмену не подлежит! «Страх перед открытием салона-конкурента по соседству.» Страх, паника, тревога – это далеко не полный перечень слов, которыми можно описать состояние владельца, когда неподалеку открывается салон-конкурент. Что делать, как себя вести? Там, где не находятся ответы в книгах – их подсказывают практики, пережившие ужас конкуренции «под носом».