[Lynda.com] Трудные разговоры на работе: как добиться результата и сохранить взаимоотношения

Having Difficult Conversations Трудные разговоры на работе: как добиться результата и сохранить взаимоотношения ​ Формат: Видео Продолжительность: 2 часа 17 минут Перевод: elenalena Тип перевода: Русская озвучка Коуч в области лидерства и директор по обучению и развитию lynda.com Бритт Андреатта делится своими советами и стратегиями поведения во время трудных разговоров. С помощью её четырехфазной модели вы узнаете ситуации, которые приведут в результате к трудному разговору; решите, когда разговор гарантирован, подготовитесь к взаимодействию и будете контролировать результаты для обеспечения успешного исхода разговора. Подспудно вы узнаете секреты превращения трудных разговоров в успешные взаимодействия и взаимопонимание. Вы сможете улучшить свои профессиональные и личные взаимоотношения, найти свой обратный путь от конфликта через достижения взаимной выгоды и успешных результатов. Пример перевода вводной части будет предоставлен позже.​ Темы включают: 1. Что понимают под трудным разговором? 2. Понимание того, почему разговор идет плохо 3. Изменение своего переломного момента 4. Построение своей лестницы и спуск с неё 5. Знание своих «спусковых крючков» 6. Изменение восприятия своего врага 7. Подготовка к разговору 8. Взятие ответственности на себя 9. Разделение целей и опыта 10. Совместное принятие решения 11. Разработка плана действия 12. Построение обратной связи