Мой бизнес - красивые автомобили

Год: 2015 Старницы: 168(PDF-скан) Эта книга написана для людей, желающих окунуться в мир автомобильного ремесла. А также для тех, кто уже имеет свой маленький и уютный бизнес в виде гаража или бокса и хочет расширить его, но не знает, с чего начать, какие шаги следует предпринять, чтобы сдвинуться с мёртвой точки. В этой книге вы не найдёте конкретных советов и рекомендаций по материалам и оборудованию, зато получите много советов по развитию бизнеса, по грамотному построению бизнес-процессов. Из нее вы узнаете 26 важных правил достижения успеха Детейлинг Центра. В нашем детейлинг центре проведена огромнейшая работа по структурированию бизнеса, описаны бизнес-процессы, разработаны инструкции и скрипты, и нам очень хочется, чтобы эта работа была применима не только в нашем узком кругу! Вот некоторые темы, из содержания книги:  Выбор и подготовка помещения  Обучение, выбор школы  Подготовка и обучение персонала  Внедрение услуг  Название фирмы и создание сайта  Изготовление сайта  Поиск клиентов  Как создать правильное первое впечатление у клиента  Приёмное помещение  Оснащение рабочей зоны  Составы, расходники, инструменты, оборудование  Чистота и порядок  Система учёта  Друзья и родные  Распорядок дня, график  Формирование цен и начисление зарплаты сотрудникам  «Качество на первом месте»  4 этапа обучения наших новых мастеров  Конкуренция – это выдуманный страх  Инструкции  Бухгалтерия и отчёты  Организация питания  Особенности роста коллектива на разных этапах развития  Коллективные мероприятия  Как должен выглядеть мастер  Как пережить мёртвый сезон (спад) или «кризис»