Навыки рабочей коммуникации [Яндекс-практикум] [1 часть]

1 часть / 2 часть В современном мире нельзя преуспеть без общения с людьми. Многие недооценивают его важность: нам кажется, что раз мы занимаемся этим ежедневно, значит, мы это умеем. На самом же деле 86% руководителей считают, что именно неэффективная коммуникация — основная причина неудач в бизнесе. Коммуникация — это инструмент, который помогает достигать целей, обмениваться идеями и влиять на людей. Его значение растёт по мере развития карьеры: менеджер проектов посвящает общению от 75% рабочего времени, СЕО компании — практически весь день. Вот почему развитый навык коммуникации включают большинство карьерных треков. Как и любому навыку, ему можно научиться. Для этого и нужен наш курс. Настройка коммуникации в зависимости от аудитории — Как понимание собеседника влияет на результат общения. — Как выстроить стратегию коммуникации на основе анализа аудитории. — Как говорить понятно, чтобы быть убедительным. Встречи и совещания, которые не будут потерей времени — Как настроить людей на продуктивную работу во время совещания. — Как нейтрализовать неконструктивную критику и направить обсуждение в нужное русло. — Как подвести встречу к результату, с которым можно работать. Противостояние токсичной коммуникации и урегулирование конфликтов — Что делать, если эмоции мешают мыслить рационально. — Как правильно зайти в конфликт и выйти из него. — Как защититься от токсичных высказываний в рабочей среде.