Онлайн-консультант (1day1step)

Онлайн-консультант Сотрудники, которые нужны каждому коммерческому сайту. Вместе с ростом онлайн-торговли (ежегодно на 20-30%) требуется все больше сотрудников, которые могут помочь посетителям сайта. Почти на каждом сайте стали появляться онлайн-помощники – всплывающие окошки чата с онлайн-консультантом, которые помогают посетителям сайта сделать выбор, уточнить информацию по продукту или услуге, дают возможность в режиме здесь и сейчас решить актуальный вопрос. В крупных интернет магазинах для онлайн-обслуживания клиентов создают целый отдел на 5-15 сотрудников. Таких сотрудников часто оформляют работать удаленно. На курсе вы на практике освоите самые важные навыки онлайн-консультанта: Как начать общение, как выстроить диалог, как работать с возражениями, как закрывать сделку – все это с вами проработают на курсе ведущие эксперты тренинг центра 1day1step. Как результат – по окончании курса вы сможете устроиться на ту работу, которая устроит именно вас, сможете увеличить свой доход, не выходя из дома в любой точке земного шара. Для прохождения курса вам понадобится компьютер с выходом в интернет, наушники, вера в себя и желание как можно скорее использовать полученные знания на практике, чтобы зарабатывать в вашей новой профессии Занятие 1 Основы профессии онлайн-консультант Почему необходим сайтам. Сколько можно зарабатывать? Как строится система оплаты. Что необходимо знать для работы онлайн-консультантом. Занятие 2 Что должен уметь онлайн-консультант для того, чтобы повысить продажи на 30% и хорошо зарабатывать Схема продаж. Потребность - Характеристики и выгоды - закрытие сделки. Работа с возражениями. Особенности работы онлайн-консультантов. Занятие 3 Закрытие сделки и сигналы покупки. Как узнать, что посетитель готов купить. Как правильно выбрать время для "закрытия сделки". Практика. Занятие 4 Выявление потребности. Как узнать, что хочет клиент и что ему стоит предложить. Практика. Занятие 5 Характеристики и выгоды. Как сделать так, чтобы покупатель вас понял. Как показать товар лицом. Практика. Занятие 6 Возражения - ключ к закрытию сделки. Почему возражение со стороны клиента - хороший знак. Как использовать возражения для роста продаж. Практика. Занятие 7 Отработка всей цепочки и разбор полетов. Занятие 8 Продажа дополнительных услуг. Старт курса 20 мая