Онлайн-тренинг для администраторов детских центров

Онлайн-тренинг для администраторов детских центров​ Это уникальный тренинг для ваших сотрудников, по результатам которого: вы получите готового «под ключ» администратора – обученного и проэкзаменованного у вас будут рабочие документы и скрипты, адаптированные именно под ваш детский клуб вы повысите продажи. Этот тренинг напрямую влияет на выручку детского клуба. Чтобы не потратить впустую рекламный бюджет, нужна четкая работа с обращениями потенциальных клиентов. Чтобы не терять клиентов и доходы в течение учебного года, надо правильно общаться с постоянными клиентами. За всем этим стоит администратор. На этом тренинге мы обучим вашего администратора в любое время в любом месте земного шара. Вам не надо освобождать его от работы, чтобы отправить на обучение, или оплачивать дорогу. «Послушал и забыл» — не наш случай. Тренинг потребует активной работы вашего сотрудника для сдачи домашних заданий с зачетами. Один из видов тестирования – телефонные разговоры с нашим специалистом, который будет играть роль капризного клиента. Если тест пройден успешно, администратор получает зачет, если нет – отправляется на пересдачу. Если ваш сотрудник по окончании курса получил сертификат, вы можете быть уверены в том, что его знания и навыки проверены и признаны удовлетворительными очень требовательными проверяющими. Если вы расстались со своим администратором — деньги, потраченные на его обучение, не пропадают. Материалы тренинга остаются у вас и могут быть использованы для обучения новых сотрудников неограниченное количество раз. Если вы хотите, чтобы новый администратор сдал экзамен нашему специалисту, это можно сделать за дополнительную плату, которая сейчас составляет всего 3000 руб. Кроме этого, участники курса получат шаблоны 19 документов Часть из них универсальна и может быть использована без изменений. Остальные должны быть адаптированы под специфику именно вашего клуба – и это тоже будет домашним заданием участников, которое будет проверяться. Таким образом по итогам тренинга у вас будет сформирован пакет рабочих инструментов, которые сразу можно применять в работе. Вот список этих документов: Шаблон с описанием самых популярных курсов Скрипт первого телефонного разговора Скрипт «Экскурсия по клубу» Чек-лист успешного телефонного разговора Чек-лист успешной экскурсии Анкета нового клиента Список шаблонов и документов для ведения продаж, которые должны быть у администратора Схема бизнес-процесса «Пробное занятие» Скрипты «Напоминание о пробном занятии», «Звонок после пробного занятия» Пример письма после пробного занятия Пример расчетного листа Скрипт «Клиент не понимает, почему не возвращают деньги за пропущенное занятие» Скрипт «Звонок спящему клиенту» Шаблон «Отчет администратора» Чек-лист «Начало рабочего дня», «Окончание рабочего дня» Чек-лист «Осмотр помещения» (на предмет безопасности) Схема бизнес-процесса «Если педагог заболел» Пример списка всех расходных материалов Список документов администратора для ведения хоз. деятельности А ещё ваши администраторы получат ценные сокровенные знания: проговаривая скрипты для продажи, узнают об основных словах-крючках и “ловушках”, которые помогут удержать посетителя в клубе узнают, как обрабатывать возражения со стороны родителей, как их предотвратить узнают об ошибках, которые допускают большинство клубов в работе с посетителями, и научатся их не допускать. Автор и ведущая тренинга Юлия Белоцерковская, руководитель детского клуба «Уголок» и детского сада ЮМИ, автор конспектов по комплексному развитию детей от 1 года до 5 лет и нескольких управленческих курсов для руководителей детских центров.