Практика авторского надзора

Практика авторского надзора Обучающий курс школы дизайна Ильи и Наташи Ломейко Многие дизайнеры боятся говорить заказчику, что есть еще услуги, и они стоят дополнительных денег. Ошибкой многих дизайнеров является то, что они не понимают разницы между авторским надзором, управлением проектом и комплектацией. Задача дизайнера – не бояться объяснить Заказчику, что это разные вещи. Авторский надзор Все знают, что авторский надзор начинается в тот момент, когда строители выходят на стройку, формируют стены, делают стяжку пола, закладывают трубы и т.п. В данных уроках мы будем разбирать основные фишки авторского надзора: День 1. Вводное занятие.Общие термины и характеристики Основные отличия авторского надзора, комплектации и управления проектом. Состав работ по авторскому надзору, комплектации и управлению проектом. Как объяснить заказчику необходимость проведения каждого из этапов, мотивация стоимости каждого этапа. Расчет трудозатрат каждого этапа – расставление «точек над и». День 2. Авторский надзор на этапе черновых работ Как правильно давать привязки по стенам строителям: по черновым или чистовым размерам? Как рассчитать черновые и чистовые размеры? Что такое красные линии и красные размеры? Даем строителям правильные привязки проемов. Что нужно проконтролировать после возведения стен. Основные вопросы и косяки строителей в этот период. К чему надо быть готовым в разговоре с заказчиком: 99% заказчиков хотят изменить планировку - как предостеречь заказчиков от неверного шага. День 3. Черновая отделка - 2 этап Определяем высоту стяжек. Разводка коммуникаций в стяжке. Отопление, сантехника, электрика - подводные камни и непоправимые ошибки. ТОП-10 самых дорогостоящих ошибок при расстановке сантехники. Должен ли дизайнер проконтролировать пироги полов, и, если да, то как. Ликбез: технологический процесс. Что нужно, чтобы вы почувствовали себя профессионалом на стройке. Должен ли дизайнер понимать что-то про гребенки, коммуникации и т.д.? Кто и как правильно определяет размеры и расстановки лючков? (Одна из точек, где спорят дизайнеры и строители). Что проконтролировать и перемерить после завершения работ Что делать с уже утверждённым проектом, в связи с появившимися (а они точно будут) корректировками по факту? День 4. Черновая отделка - 3 этап Шумоизоляция и подшивка стен и потолков. Что надо знать про шумоизолирующие материалы - свойства, экологичность, размеры и проч. Какие косяки допускают строители на этом этапе, и как их избежать. Устройство скрытого и встроенного света: технология, размеры, часто встречающиеся косяки, которые вылезут в самом конце стройки. Почему именно на этом этапе нужно выбирать лепнину и декор потолка, если он есть? День 5. Инженерные работы Кондиционирование, вентиляция, увлажнение и др. инженерные системы – обзор. Учимся читать чертежи от субподрядчиков - организаций, проектирующих кондиционирование, вентиляцию и т.д. Установка увлажнителя - модная тенденция: за и против. Как объяснить заказчику, почему потолки стали ниже на 30 см? ) Как объяснить заказчику, почему потолок должен быть в лючках? Как связать дизайнерский и инженерный проект, чтобы они не вредили друг другу, и заказчик остался доволен? Особенности привязки вентиляционных решеток. (Обычно инженеры предлагают самую простую и удобную схему.) Что нужно знать, чтобы адаптировать ее под дизайн-проект, сохраняя качество и художественную ценность проекта? Как правильно рассчитать лючки и вентиляционные решетки, дать их точные привязки, учитывая все детали интерьера: расстановку осветительных приборов, картины или панели на стенах, мебель, лепнину и т.д. Как правильно вписать открытый блок кондиционера? Что нужно проверить и внести в чертежи после монтажа? День 6. Электрика Что надо контролировать при воплощении дизайн-проекта по электрике? Почему привязки кухни лучше брать у мебельщиков, а не давать самостоятельно? Топ-10 часто задаваемых вопросов от электриков. Топ-10 часто встречающихся косяков при разводке электрики. Важный вопрос: предусмотреть трансформаторы! Подсветка в полу - сложности и нюансы. Электрощиток - как разместить его так, чтобы он не бросался в глаза. Слаботочка, пожарная сигнализация, системы видео-наблюдения и т.д. - как правильно размещать датчики: функционально и не испортив интерьер. Почему лучше решить это в авторском надзоре, а не отдавать решения инженерам? Система озвучения (мультирум) - как правильно давать привязки колонок? Кто это делает - вы или поставщики. Умный дом - фишки, проблемы, плюсы и минусы, оптимальная стоимость и секреты монтажа. День 7. Самые важные вопросы позиционирования дизайнера при авторском надзоре. Как понять, где кончается ваша работа и начинается работа поставщиков - определяем границы компетенции. Как правильно объяснить субподрядчикам, где кончается мера их ответственности и начинается ваша. Как правильно объяснить заказчику, что дизайнер "не отвечает на объекте за все", и за что на самом деле отвечает дизайнер. Чек-лист позиций, за которые отвечает дизайнер и не отвечает при ведении авторского надзора. Четкое позиционирование - залог финансового успеха, душевного спокойствия и реализации успешного объекта. Юридическая сторона вопросов ведения авторского надзора. Как правильно оценить стоимость авторского надзора. Как сделать авторский надзор прибыльной, а не убыточной услугой. Почему многие заказчики хотят включить авторский надзор в стоимость дизайн-проекта и как с этим быть. Определяем срок и трудоемкость авторского надзора. Почему авторский надзор не гарантирует размещение объектов в портфолио. Как добавить размещение объектов в портфолио после успешно проведенного авторского надзора. Коммуникация с заказчиком посредством ежедневных/еженедельных отчетов по авторскому надзору. Внутренняя отчетность о проведении авторского надзора 10 правил, как продемонстрировать заказчику объем вашей работы. Как реагировать на неизбежные недовольства и раздражение со стороны заказчика и переводить их в позитивное русло. Коммуникация со строителями Как стать авторитетом для строителей Как отстоять свое мнение при заказчике, если прораб давит авторитетом и опытом. Конфликты со строителями - основные темы, вопросы и как их решать. Что необходимо от дизайнера, чтобы грамотный строитель работал без простоев и переделок. Если обнаружился косяк по вашей вине или вине строителей, как и за чей счет его решить. Как решить со строителями и заказчиками вопрос логистики - кто привозит материалы, кто за это платит и как это отражено в договоре. День 8. Чистовые работы Укладка плитки, камня и т.д. - проблемы, фишки, вопросы, решения. Покраска в санузлах - правильно выбираем краску, учитывая технологические нюансы работы во влажных помещениях. Установка сантехнических приборов - что может случиться на этом этапе, и как это решать. Финишная покраска потолки и стен: ликбез по технологии. Как решать вопросы с лючками Установка арматуры, установка встроенных осветительных приборов, поклейка обоев. Установка гипсовых, пенополиуретановых и деревянных молдингов на стены и потолок, финишная покраска. Финишная укладка полов: паркет, ламинат, спортивные покрытия и т.д. Стыки между разными фактурами полов, порожки и т.д. Если необходима замена окон, когда это производить и как правильно выбрать. Нюансы при выборе и заказе окон. Выбор подоконников, порожков и т.д. Двери: входная металлическая, межкомнатные, плинтуса и т.п. Особенности выбора. День 9. Установка мебели и осветительных приборов Нюансы установки встроенной мебели. Что может случиться и кто должен решать вопросы - вы или поставщики мебели? Как проследить, чтобы грузчики мебели не испортили уже сделанный ремонт. Кто отвечает за сохранность объекта и ценности в нем в этот период. Если возникли проблемы при сборке, кто их решает - дизайнер, поставщик, заказчик, строитель? Как определить, по чьей вине произошла ошибка и как это решить? 25 частых проблем, которые можно избежать, если правильно отследить заказ на мебель. Развеска светильников - из наличия и пришедших под заказ Светильники и мебель из наличия как возможность избежать ошибок – за и против. День 10. Аксессуары, арт-объекты, карнизы, шторы, ковры, посуда, текстиль Входит ли это в авторский надзор или должен делать сам заказчик? Как оценить трудоемкость подбора финишных аксессуаров? Основные ошибки и проблемы, возникающие на самом последнем этапе работы. Комплектация проекта Все дизайнеры знают, что комплектация проектов зачастую приносит большую прибыль, чем сам дизайн-проект. И мы не говорим сейчас о дизайнерских бонусах, а имеем в виду те деньги, который заказчик платит вам за работу. Мы знаем, что многих дизайнером волнует вопрос о том, как затронуть с заказчиком или поставщиком тему оплат и бонусов, многие боятся, что они «обкрадывают» клиента, а кого-то вообще этот вопрос бросает в дрожь. Мы расскажем, как делать все честно и открыто и никого не бояться. Этот опыт выработан нами за 15 лет, все заказчики с удовольствием оплачивают нам работы за комплектацию, и мы с удовольствием поделимся своими секретами с вами: День 11. Основные проблемы дизайнеров при комплектации проектов Почему заказчики не настроены платить за комплектацию Как мотивировать заказчика оплачивать комплектацию выгодно для вас и для него? Разбираемся с дизайнерскими бонусами - отдавать заказчику или забирать себе? Как выстроить с заказчиком открытые отношения и правильно зарабатывать желаемые деньги? Чек-лист документов, которые нужно выдавать заказчику при комплектации проектов. Чем комплектация отличается от подбора и ведомости отделки в дизайн-проекте? День 12. Как правильно выбирать поставщиков по комплектации Как не попасть на фирмы-однодневки или закрывающиеся компании, которые могут обанкротиться (что не редкость). Как выбрать заказчику самое выгодное предложение и при этом найти надежного поставщика. Как не попасть на подделку. Почему в интернет-магазине цена вдвое ниже, чем в салоне, и можно ли на этом реально сэкономить? В чем подвох? Как объяснить заказчику, почему лучше покупать у выбранного поставщика, а не там, где дешевле? 5 правил юридической проверки поставщика. День 13. Зоны ответственности: «Дизайнер – поставщик». Кто и за что отвечает при комплектации проектов. Как заказчик должен оплачивать и заключать договор с поставщиками: сам, через представителя, через дизайнера. Как избежать финансовых рисков при комплектации: Составляем список ваших поставщиков. День 14. Договор на комплектацию Как оформить договор с заказчиком. Как оценить трудозатраты и стоимость комплектации проекта. Как объяснить заказчику, почему он не сможет сделать это сам в должном качестве. Агентский договор с подрядчиком – как правильно оформлять. Выплаты дизайнерских бонусов - сразу после оплаты или после доставки - как отстоять свои права? Вопросы логистики, складирования и т.п. – кто главный и ответственный? День 15. Разбираем процесс комплектации пошагово. Выбор нескольких вариантов (по стоимости, внешнему виду и т.п.). Проверка наличия, сроков поставки, доставки. Оформление счета с поставщиком, проверка счета. Согласование выбранных предметов со строителями, инженерами и т.п. на предмет возможности установки. Запрос договора от поставщика, проверка договора. Заключение договора заказчиками, сопровождение договора. Внесение в график поставок и строительства. Отслеживание приход товара на склад. Согласование доставки со строителями, подтверждение или перенос срока поставки. Доставка на объект. Договор на складирование (у поставщика либо на складе ответственного хранения). Контроль финансовых издержек, зависимых от виновной стороны. Составление дефектных ведомостей. Приемка товара на объекте. Подписание акта приемки. Кто отвечает за складирование на объекте. Получение процентов. День 16. Сводно-сметный расчет Что такое сводно-сметный расчет? (Наш базой ССР на квартиру 100 кв.м. составляет более 100 листов. Что это и зачем он нужен?). Разбираем, как составить сводно-сметный расчет. Как мотивировать заказчику выгодность работы с вами через сводно-сметный расчет. Составляем график оплаты, финансирования. Составляем график предполагаемых и фактических закупок. Связываем его с графиком производств и работ на объекте. Составление реестра счетов (на объект 100 м. может быть до 500 счетов). Как не запутаться во всем этом и заработать. День 17. Комплектация плиткой и сантехникой. Как правильно рассчитать количество плитки с учетом подрезки, запаса и т.п. Подводные камни, частные косяки. Как проверять счета на поставку плитки и сантехники. Как определить добросовестную и недобросовестную компанию по счету. Почему дизайнер должен разбираться в технической части при заказе сантехники. Выдаем техкарты на стройку. Кто отвечает за привязку сантехники на стройке. День 18. Заказ осветительных приборов Подводные камни, частные косяки. Как проверять счета. Как определить добросовестную и недобросовестную компанию по счету. Проверка освещенности, размеров, теплоты света, высоту встройки. Выбор розеток, выключателей. День 19. Комплектация полов и дверей Толщина, страна-производитель – проверяем все нюансы. Плюсы-минусы выбора тех или иных напольных покрытий. Особенности заказа окон - 10 нюансов, которые нужно знать. Заказ металлической двери - нюансы и сложности. Заказ межкомнатных дверей - возникающие проблемы, доборы, наличники, стыки с плинтусами, выбор ручек, стекол и т.д. День 20. Заказ встроенной мебели и мебели по индивидуальным эскизам. Проблема при коммуникации с итальянскими производителями. Проблемы при коммуникации с российскими производителями. 100 точек, которые нужно проверить при заказе индивидуальной мебели. Особенности замеров для нестандартной мебели. Нюансы выбора цвета и фактур. Особенности доставки и сборки мебели на заказ. День 21. Заказ стандартной мебели: диваны, столы, стулья, комоды (готовые модели с фабрик). Что надо знать, заказывая стандартную мебель? Нужно ли разбираться в артикулах? Что доверить менеджеру салона, а в чем разбираться лично. Стоит ли ехать на фабрику или можно довольствоваться каталогами. Нужно ли делать замеры менеджером или представителем фабрики. Насколько нужно вникать в чертежи и спецификации вам, или это работа менеджера. Кто отвечает за косяки и как определить, чей это косяк. Как минимизировать кол-во косяков - чек-лист для проверки при заказе мебели. День 22. Комплектация аксессуарами Блошиные рынки, магазины, распродажи – как работать с ними и не нарваться на подделку? ТОП самых известных и модных галерей арт-объектов. Салоны штор, подушек, матрасов и т.п. – комплектуем проект, не забывая о нюансах. Управление проектом Самая сложная, ответственная, но финансово выгодная часть ведения проекта. Управление проектом – это процесс ведения всей стройки под ключ. К этому относится выбор и координация подрядчиков – строителей, монтажников, инженеров, контроль исполнения всех этапов работ, координация подрядчиков между собой. Здесь вы – главный, и с вас будет спрашивать заказчик, потому что все остальные исполнители работ – ваши контрагенты. В этом разделе мы рассмотрим самые распространенные ошибки и самые нужные вещи, которые нужно знать при управлении проектом: День 23. Управление проектом – основные понятия Что такое управление проектом. Почему многие путают авторский надзор и управление проектом? Основные функции при управлении проектом. Как объяснить заказчику высокую стоимость (2 000 – 15 000 евро / месяц), чтобы он понял, что ему это действительно нужно. Что важно объяснить заказчику и как правильно выстроить с ним отношения при управлении проектом. Почему важно предупредить заказчика, что управление проектом не гарантирует отсутствие спорных моментов и проблем на стройке. День 24. Сбор команды под проект Выбор субподрядчиков - строители, отделочники, инженеры и т.д. Технадзор со стороны заказчика - как с ним выстроить отношения Браться ли за технадзор - за и против. Как определить квалифицированность кадров. Заключение договоров с субподрядчиками. Вопросы с агентскими вознаграждениями со стороны подрядчиков. Определение зон ответственности - кто и за что отвечает. Как правильно оценить трудоемкость и стоимость работ по управлению проектом, чтобы вам это было выгодно. Как объяснить стоимость заказчику. Стоит ли уговаривать заказчика делать управление проектом? День 25. Организационная работа при управлении проектом Составление и отслеживание единого графика производства работ и индивидуального графика работ субподрядчиков. Оптимизация сроков строительства вдвое при правильной разработке графика работ. (В особенности актуально для коммерческих проектов при жестком требовании соблюдения сроков) Отслеживание графиков по факту производство работ. Своевременное информирование заказчиков о необходимости оплат, согласно графика финансирования. Связь графика работ и графика комплектации - решение вопросов логистики. Решение спорных вопросов со всеми субподрядчиками. Исправление ошибок - как и за чей счет: составление дефектной ведомости, выставление претензий, финансовые санкции, доведение до результата, система штрафов. Ведение журнала производства работ на объекте. Организация пропусков, составление и отслеживание регламентов работ, согласование регламента работ с управляющими компаниями. Учет изменений в графике работ в соответствии с изменениями строительной компании Заказ всех инженерных проектов - ОВВК, электрика и т.п. Сопровождение согласования проектов в БТИ, Мосжилинспекции и т.п. Организация высотных работ в случае необходимости. День 26. Типовые косяки субподрядчиков и как с этим бороться. Проблемы, возникающие при поставке вентиляции, кондиционирования, сантехники, мебели и проч. Что должен делать и как контролировать эти вопросы дизайнер. Варианты решения проблем.