«Претензии как игра» [f5game, Ольга Грищенко]

Гайд-игра и материалы мастер-класса станут подсказкой на каждый день для решения сложных ситуаций на работе, в бизнесе и с близкими людьми. Претензии как игра это: Принципы Ситуации Вы сможете посмотреть в игровой форме на примеры различных ситуаций и понять, как это использовать для получения желаемого результата Техники Получите авторские техники от эксперта по переговорам, которые помогут эффективно, экологично разрешать спорные ситуации и перестать их бояться или избегать Стоп-слова Вы узнаете, какие слова нужно избегать, чтобы не обострить ситуацию и обеспечить позитивный исход Суперфразы Заберете готовые решения в виде шаблонов, благодаря которым отработаете новый навык работы с претензиями Что вас ждет на мастер-классе: Главные правила и ошибки в предъявлении претензий Лучшие техники общения, помогающие укрепить ваши позиции в любом сложном разговоре На какие вопросы вы получите ответы: Как уйти в общении от конфликта и перейти в конструктив Как сохранить взаимоотношения с руководством, сотрудниками, клиентами и близкими людьми, правильно реагируя на их претензии Как отличать обоснованные претензии от необоснованных В каких случаях предъявлять претензии нельзя, а в каких это делать необходимо Тариф Гайд-игра + запись мастер-класса Главные правила и ошибки претензий Как реагировать на претензии Обоснованные и необоснованные претензии Алгоритмы предъявления претензий Лучшие техники реагирования на претензии Стоп-слова Суперфразы Запись с доступом на 1 месяц 2,5 часа мастер-класса Доступ в чат участников мастер-класса