[ProductLIVE/SkillFactory] Soft Skills для digital-менеджеров (Максим Имасс)

​ Вы научитесь:​ Инновационному мышлению Планировать и систематизировать работу Набирать команду и управлять ей Строить эффективную коммуникацию Обучать свою команду Презентовать себя и отстаивать свою точку зрения. Противостоять давлению коллег, подрядчиков и заказчиков Отделять важное от неважного и срочное от несрочного Работать со страхами, агрессией Управлять конфликтом Модуль 0 Введение в раздел Soft Skills. Модель компетенций Что такое soft skills, для чего они нужны, актуальность Какую модель компетенций раздела вы будете изучать Модуль 1 Инновационное мышление, принятие решений в условиях неопределенности Как определять ситуацию и принимать решения в условиях недостатка информации Как выявлять ограничения и с помощью них определять ситуацию Что такое проблема (ключевое ограничение) и как с ее помощью найти решения в любой непонятной ситуации Как использовать алгоритм создания инновационных решений Модуль 1.1 Систематизация работы, планирование Как справляться с информационной перегрузкой Как систематизировать информацию и работу Как использовать матрицу Эйзенхауэра Как противостоять давлению Модуль 2 Команда. Оценка и отбор Какие бывают типы задач и мотивов Как отобрать сотрудников в команду Почему важно понимать себя Модуль 2.1 Командная работа. Создание рабочей среды Почему важно устанавливать границы Как разрабатывать и внедрять правила работы команды Какие существуют условия разработки и внедрения правил Модуль 3 Типы клиентов. Формирование восприятия Зачем нужно проявлять себя Как использовать алгоритм самопрезентации Почему доверие к себе — это ключевое условие уверенности Модуль 3.1 Технологии работы с клиентами Как формируется доверие клиента Как способность слушать влияет на отношение к вам Как использовать алгоритм фокусировки клиента Модуль 4 Обучение других. Работа с аудиторией, передача знаний В чем ключ эффективности обучения Как быть понятным и убедительным Как использовать алгоритм «Структурная речь» Модуль 4.1 Восприятие обратной связи. Работа с вопросами Почему возникает сопротивление аудитории Как работать с вопросами Как использовать алгоритм работы с критикой Модуль 4.2 Оказание поддержки в развитии Как критика влияет на процесс развития Для чего нужна поддержка Как использовать алгоритм развивающей обратной связи Модуль 5 Работа над собой. Саморазвитие Как сопротивление и страх препятствуют саморазвитию Для чего иногда нужно идти на риск Как использовать алгоритм анализа рисков Как использовать алгоритм анализа альтернатив Модуль 5.1 Фасилитация/Коллективное обсуждение Как проявляется групповая динамика в обсуждении Какие задачи стоят перед фасилитатором группы Как использовать алгоритм управления групповым обсуждением Модуль 5.2 Управление конфликтами (работа с агрессией) Какие существуют индикаторы агрессивного поведения Как использовать алгоритм «Управление конфликтом» Какие правила нужно соблюдать для работы с агрессором Для кого этот курс? Руководители. Чтобы развивать лидерские качества, давать правильную обратную связь, отслеживать ресурсы своей команды и помогать ей добиваться нужных результатов Фрилансеры. Чтобы легче находить новых заказчиков, правильно выстраивать общение, адекватно реагировать на правки, получать больше денег и превращать разовых клиентов в лояльных IT-специалисты. Чтобы развиваться в профессии, эффективно коммуницировать с продактами и тимлидами, грамотно презентовать свою работу и аргументировать решения Менеджеры проектов, продакты, тимлиды. Чтобы находить общий язык с командой, быстро и эффективно разрешать кризисные ситуации, расти в карьере и при этом не выгорать