Школа директоров интернет-магазинов (Петр Пономарев, eshopsales, greensales)

Green-Sales Школа директоров интернет-магазинов Петр Пономарёв 4-х месячный онлайн-курс с 21 мая Если Вы хотите стать директором: Получить интересную востребованную специальность Научиться эффективно управлять интернет-магазином Разобраться из чего состоит бизнес интернет-магазина Получить навыки системно зарабатывать деньги для бизнеса и себя Получить предложение о работе или долю в проекте Если Вам нужен директор: Отправить своего директора или менеджера Получить на выходе сотрудника с принципиально другими навыками Подняв квалификацию сотрудника - получить новый толчек к развитию. Разобраться с тем, что может и что не может директор Опробовать директора в боевых условиях. Протестировать в деле. За четыре месяца вы получите необходимый набор навыков и знаний для управления бизнесом. Мы будем "прокачивать" разные стороны: от личной эффективности, понимания ответственности и планирования до найма и управления людьми, построения бизнес-процессов, систем отчетности, современных моделей маркетинга, управления и продаж. Если вы выполните все домашние задания - то получите высококвалифицированную специальность и будет не хватать только опыта. Я готов предоставить больше чем опыт для всех участников ПЛЮС - я готов гарантировать место работы в одном из моих проектов, если Вы сдадите квалификационный экзамен. Генеральный директор понимает свои полномочия и ответственность Кто такой генеральный директор Что такое хороший генеральный директор Типы генеральных директоров. Какой директор Вы? Основные обязанности генерального директора Полномочия генерального директора: что может и что не может делать генеральный директор Директор и собственник. Модели взаимоотношений и правила игры. Идеальный директор с точки зрения собственника Ключевые навыки генерального директора Что такое ответственность. Уровни ответственности Делегирование, постановка задач, мотивация и контроль Найм и уволнение персонала Создание, и управление бизнес процессами Лидерские навыки. Навыки делегирования Эффективное управление временем Модели принятия решений Эффективное принятие решений в условиях ограниченных ресурсов Генеральный директор умеет управлять персоналом Что такое делегирование. Виды и типы делегирования Пошаговый алгоритм делегирования задачи и процесса Главные ловушки делегирования Почему делегирование не работает. Эффективное и неэффективное делегирование. Типовые задачи для интернет-магазина Обучение и скриптирование. Современные системы мотивации Методы контроля качества выполнения задач и процессов сотрудников. Как снизить время на контроль? Делегирование сложных задач. Генеральный директор умеет нанимать хороших сотрудников Как нанимать персонал. 3-х ступенчатая модель найма. Как нанимать сотрудников, когда нет бюджета? Обучение и скриптирование. Как создавать очередь из кандидатов. HR образ компании. Кадровый конвейр Методики проведения собесдований Тестовые задания Разные подходы к найму разных типов сотрудников Структура вакансии. Методы привлечения кандидатов Генеральный директор умеет привлекать эффективных подрядчиков Критерии оценки качества работы порядчика Методики формирования задач Как устраивать конкурсы 3-х ступенчатая система отбора фрилансеров Методы удаленного контроля Мотивация подрядчиков Техники поиска исполнителей SEO, контекстная реклама, разработка - особенности Внедрение KPI для исполнителей, даже если они против Как четко знать когда нужно нанимать человека на работу, а когда искать аутсорс Как контролировать аутсорсинговые ресурсы, если мы для них не являемся важными заказчиками. Скоростная система оценки качества Создание очереди Генеральный директор знает что такое организационная структура компании и умеет ее создавать и оптимизировать Что такое эффективная структура компании Структура компании: как спроектировать и как внедрить. Схема движения ресурсов в компании. Схема бизнес-процессов и их взаимосвязи Генеральный директор понимает что такое ключевые бизнес процессы, умеет их описывать и оптимизировать Основные процессы интернет-магазина Процессная карта. Понятие ключевых и вспомогательных процессов. Анатомия любого процесса Как создавать процессы из хаоса Пошаговый алгоритм быстрого описания процесса Генеральный директор умеет планировать и внедрять планирование для сотрудников Что такое эффективное планирование. Как планировать и как организовать сбор информации? Виды и типы планирования Ключевые показатели. Методики планирования Результативное реагирование. Типовые ошибки планирования и как их избежать Генеральный директор умеет работать с ассортиментом, его формировать, находить, общаться и договариваться с поставщиками Как эффективно работать с ассортиментом. Методики составления эффективного ассортимента Основные требования к типам товаров Как искать новых поставщиков. Правила взаимодействия Генеральный директор умеет умеет понимать клиентов и формировать уникальное торговое предложение Как конкретно позиционирование увеличивает Вашу прибыль. Нишевые подходы в масс-маркете Компоненты комплексного подхода в позиционировании. Что такое ниша на самом деле. Тщательная проработка и инвентаризация существующей ниши. Работающие технологии повышения прибыли за счет сужения ниши Типы, виды и сегменты аудитории в Вашем бизнесе. Типовые шаблоны поведения разных типов аудитории и как их использовать Как узнать что на самом деле нужно Вашей аудитории? Генеральный директор понимает механизмы лояльности клиентов и умеет ими управлять Настоящие причины лояльности Факторы, которые увеличивают повторные продажи 12 правил лояльности, Новые модели обратной связи в условиях быстрой экономики Управление и измерение лояльности Рациональная и нерациональная лояльность Лояльность через выгоды и через контент Генеральный директор умеет привлекать трафик и умеет это организовывать Лидогенерация. Воронка продаж. 7 видов точек контакта. Автоматические генераторы продаж. Трафик. Способы оценки качества трафика. Двух и трех-шаговая модель продаж. Виды источников трафика. Модель оценки качества источника трафика Эффективные техники использование бесплатных предложений. Эффективные стратегии в контекстной рекламе. Landing page: как радикальный способ повышения конверсии. Виды и типы Landing Page для интернет-магазинов. Что такое двушаговые продажи и как их использовать для интернет-магазина Взаимосвязь двушаговых продаж и маркетинга баз данных (CRM + email маркетинг) Инфопродукт – как простое решение для двушаговых продаж: виды и способы создания инфопродуктов. Быстрые способы создания инфопродуктов. Трансляция преимуществ инфопродуктов на сайт Генеральный директор разбирается и понимает как работают современные методы привлечения клиентов Основные источники трафика: контекстная реклама, социальные сети, SEO Увеличение эффективности контекстной рекламы Основные ошибки при использовании контекстной рекламы Автоматизация, делегирование и контроль исполнителей по контекстной рекламе SEO сегодня Основные ошибки SEO Существующие стратегии и подходы Оптимальная модель продвижения для интернет-магазина SEO своими силами: за и против Продвижение интернет-магазина в социальных сетях основные ошибки и эффективные стратегии Как вместо лайков получать продажи. Контентное продвижение, модели акций и конкурсов в социальных сетях. Как отбирать исполнителей, оценивать и мотивировать? Генеральный директор умеет организовывать эффективную работу с контентом. Контентная стратегия интернет-магазина. Значение и место контента, типы контента Место копирайтинга в работе интернет-магазина. Возможные стратегии работы с копирайтингом. Модели обучения копирайтингу. Быстрые способы внедрения копирайтинга в маркетинг. Технологии масштабирования копирайтинга. Как организовывать работу с текстами. Методика оценки контента и его эффективности Генеральный директор умеет организовывать работу по повышению конверсии Пошаговый механизм внедрения юзабилити как стратегии в Ваш магазин Управление юзабилити на уровне процессов и сценариев. Оптимальная модель взаимодействия с юзабилити-специалистом. 22 правила успешных интерфейсов. Как превратить их в стандарт Основные процессы: выбор товара, заказ. Методика — точек принятия решения. Принципы и технологии отбора товаров для витрин Эффективная работа с витринами. Ассортиментная политика. 3 стратегии работы с ассортиментом. Модель составления правильных предложений. Генеральный директор умеет организовывать работу по повышению среднего чека Upsell. Cпособы подбора товаров для upsell Юзабилити: как правильно показывать upsell Где upsell противопоказан Оптимальные точки для предложения upsell Upsell при помощи директ-мэйла Автоматизация upsell со страховкой. Сложный upsell c отсрочкой Легкий способ удвоить чек Эффективная работа с наборами. Создание набора под проблемы аудитории Создание набора под “портрет аудитории” Включение в набор дополнительных сервисов Способы увеличить цену набора. Правильная “упаковка” наборов. Создание наборов на основании инфопродукта Создание наборов под бюджет: люксовые наборы и бюджетные решения Дополнительные сервисы. Деньги из воздуха. Какие бывают дополнительные сервисы и услуги Модели создания прибыльного сервиса “Деньги из воздуха” – как зарабатывать на том, что ничего не стоит. Правильная упаковка сервисов. Оптовые продажи в рознице Выделение мелкооптового и оптового сегмента Подготовка предложений для потенциальных оптовиков Как сделать предложение выгодным, даже при условии не самых низких цен. Генеральный директор понимает что такое жизненный цикл клиента и знает как работать с повторными продажами Жизненный цикл клиента — как основная модель маркетинга. Принципы построения успешной программы лояльности. 7 обязательных атрибутов программы лояльности Метод Кано: что это такое и как использовать для построения системы лояльности. Типовые ошибки при использовании Кано. Пилотные запуски дисконтной программы. Как делать правильно, чтобы снизить риски. Популярные и не очень модели программ лояльности. Как определить какая именно модель будет работать в Вашем бизнесе. Оценки эффективности программы лояльности. Самые грубые ошибки при внедрении. Как их избежать Как сделать, чтобы лояльность стала прибыльной? Контентная модель Модель “внешних бонусов” Закрытые клубные программы Игровые модели Особенности программы лояльности для VIP сегмента Правила коммуникации – как общаться с Вашими постоянными клиентами Как коммуникация может конвертироваться в продажи. Анкетирование и обработка обратной связи. Автоматизация обработки обратной связи. Как выжать из обратной связи максимум? Что можно получить кроме банальной информации? Генеральный директор умеет экономить за счет автоматизации бизнес-процессов Что и как автоматизировать Как находить точки автоматизации saas сервисы и внешние компании - рассчет эффективности Методики оценки качества и рентабельности Генеральный директор понимает что такое сервис и умеет внедрять сервисные стратегии Как определить базовые сервисные требования Существующие готовые сервисные стратегии. Точки сервиса. Где сервис может увеличить эффективность Вашего бизнеса. Обертка и содержание: способы трансляции сервисной стратегии потребителям. Обратная связь с клиентами — как способ контроля. Принципы удовлетворенности Разделение сервиса по уровням. Работающие сервисные модели Правила коммуникации в правильной сервисной модели. Правила разрешения конфликтов Матрица эффективного сервиса Затраты на сервис: инвестиция или маркетинг? Тикетные системы коммуникации с клиентами Онлайн консультант. Эффективные сценарии. Правила работы call центра. Эффективные сценарии. Значение CRM для сервиса и повторных продаж Какие требования к CRM интернет-магазина Простые и быстрые внедрения. Виды CRM – критерии выбора и возможности CRM – как центр увеличения продаж: базовые модели сегментирования. Сложное сегментирование и точечные продажи на автопилоте. 4 типа клиентов и особенности работы с каждым. Генеральный директор умеет считать. Знает разницу между управленческим, финансовым и бухглалтерским учетом. Что нужно знать о финансах и как их контролировать Как сделать компанию прозрачной для собственника Бухглатерский, финансовый и управленческий учет.