Улучшение навыков общения

Курс предлагает фундаментальные знания и инструменты для улучшения коммуникативных навыков, а также наиболее эффективные стратегии по их применению. Вы научитесь понимать, когда вам врут, и правильно реагировать на ложь, как завоевывать доверие и правильно приносить извинения. Вы также научитесь понимать, когда лучше сотрудничать, а когда - конкурировать. Вы будете уметь убеждать, слушать, задавать взвешенные и обдуманные вопросы, выбирать правильный способ общения. К концу курса вы научитесь распознавать, что добивается от вас собеседник, отвечать стратегически на его сообщения, освоите мастерство убеждения и выражения простых и понятных посланий, улучшите важнейшие коммуникативные навыки для продвижения в профессиональной и личной жизни. 1 неделя. Сотрудничество, конкуренция и сравнения (8 видео - всего 54 мин.) В этом разделе вы научитесь понимать когда лучше конкурировать, а когда сотрудничать для достижения успеха. Вы узнаете больше о трех ключевых принципах сотрудничества и конкуренции: ограниченность, общительность и динамическая нестабильность. Вы сможете определять какой подход лучше применять в зависимости от ситуации. Вы научитесь использовать сравнения в целях мотивации, а также тому, как избегать "неправомерные" сравнения, которые приводят к разочарованию и неэтичному поведению. К концу раздела вы сможете находить правильный баланс между соревновательной мотивацией и сотрудничеством для успешного и эффективного взаимодействия. 2 неделя. Доверие (7 видео - всего 55 мин.) В этом разделе вы узнаете как завоевывать доверие в целях сотрудничества и осознаете его значимость. Вы рассмотрите факторы, влияющие на развитие доверительных отношений: демонстрация уязвимости, достижение взаимопонимания, выказывание теплого отношения. Кроме того, вы сможете повысить степень доверия выявлением общих целей, общих противников и взаимозависимости. Вы также научитесь взаимодействовать в команде, с друзьями и оппонентами в целях укрепления доверия. К концу раздела вы поймете, как устанавливать доверительные отношения для достижения взаимовыгодного сотрудничества. 3 неделя. Обман (9 видео - всего 66 мин.) В этом разделе вы узнаете как распознавать обман и как правильно действовать, когда вы столкнулись с обманом. Здесь приводятся наиболее часто встречаемые индикаторы обмана и даются практические советы по тому, что следует предпринять при раскрытии обмана. Вы сможете давать оценку обману в целях определить его серьезность. Вы будете анализировать составляющие грамотного извинения, что может вам в дальнейшем пригодиться. По завершению раздела вы научитесь распознавать обман и вырабатывать тактику поведения для достижения ваших целей. 4 неделя. Эффективная коммуникация (13 видео - всего 88 мин.) Данный раздел научит вас ключевым принципам эффективной коммуникации, а также как устанавливать цели для повышения вашей результативности. Вы узнаете как формировать запоминающиеся и убедительные сообщения, задавать обдуманные вопросы, внимательно слушать и выбирать правильный способ передачи вашего сообщения - с глазу на глаз, видео-связь, телефонный звонок или почта. Вы научитесь постановке целей для достижения максимальной выгоды, узнаете как избегать подводных камней и чрезмерно амбициозных целей. К концу раздела вы сможете эффективно коммуницировать посредством правильно выбранного способа связи, улучшите навыки по постановке задач Больше отзывов можно почитать здесь. Курс ведет профессор Морис Швайцер, преподаватель курса по искусству переговоров в Уортонской школе бизнеса при Пенсильванском университете. Профессор Морис Швайцер был удостоен многочисленных наград, занимается исследованиями в области влияния эмоций, этической составляющей в процессе принятия решений, а также в области теории и практики переговоров. Он также является членом редакционных коллегий ведущих журналов, таких как "Организационное поведение и процессы принятия решений человека" (Organizational Behavior and Human Decision Processes), "Переговоры и исследование разрешения конфликтов" (Negotiation and Conflict Management Research), "Наука управления" (Management Science). Работы профессора Мориса Швайцера издавались во многих академических журналах, посвященных менеджменту, психологии и экономики. Переводчик: ТС Перевод: Озвучка Оригинал: 4 часа 23 минуты (общая продолжительность)