Управление по целям и задачам [Олег Кулагин]

В книге приведено описание профессиональной технологии целевого управления организацией KPI-Pro, включающей в себя ряд этапов от разработки организационной философии до постановки ключевых задач сотрудникам и оплаты по результатам работы. Применение технологии KPI-Pro позволяет трансформировать систему управления предприятием и построить целеустремленную компанию, обладающую культурой Успеха и заточенную на достижение амбициозных стратегических целей бизнеса. ВВЕДЕНИЕ Глава I. ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ПО ЦЕЛЯМ 1.1. Как работает система управления? 1.2. Пять способов управления 1.3. Что такое цели и задачи 1.4. Правила постановки задач 1.5. Требования к целям 1.6. Баланс целей 1.7. Качество целей 1.8. Феномен рассеивания целей 1.9. Причины рассеивания целей 1.10. Метод управления по целям 1.11. Технология KPI-Pro Глава II. ОРГАНИЗАЦИОННАЯ ФИЛОСОФИЯ 2.1. Понятие стратегии 2.2. Четыре уровня стратегии 2.3. Что такое организационная философия? 2.4. Миссия компании 2.5. Ценности организации 2.6. Стратегическое видение 2.7. Как разработать VISION? 2.7.1. Стратегические вызовы 2.7.2. Масштаб бизнеса 2.7.3. Конкурентный облик 2.7.4. Стратегические изменения 2.8. Бизнес-идея 2.9. Стратегический принцип Глава III. БИЗНЕС-МОДЕЛЬ И СТРАТЕГИЯ 3.1. Что такое бизнес-модель? 3.2. Деловой цикл организации 3.3. Формы бизнес-моделей 3.4. Шаблон CANVAS 3.5. Новый шаблон бизнес-модели 3.6. Построение бизнес-модели 3.6.1. Виды деятельности 3.6.2. Продукты 3.6.3. Клиенты 3.6.4. Регионы 3.6.5. Фокус конкуренции 3.6.6. Ценностное предложение 3.6.7. Уникальное торговое предложение 3.6.8. Взаимодействие с клиентами 3.6.9. Каналы продаж 3.6.10. Ключевые ресурсы 3.6.11. Партнеры и поставщики 3.6.12. Структура доходов 3.6.13. Структура расходов 3.7. Развитие бизнес-модели 3.7.1. Три выбора предпринимателя 3.7.2. Оптимизация бизнес-модели 3.7.3. Трансформация бизнес-модели 3.7.4. Целевая бизнес-модель Глава IV. СТРАТЕГИЧЕСКИЕ ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ 4.1. Сбалансированная система показателей 4.2. Как «оцифровать» стратегию компании? 4.3. Стратегические цели 4.3.1. Методика стратегического целеполагания 4.3.2. Как формулировать цели 4.3.3. Финансовые цели 4.3.4. Рыночные цели 4.3.5. Процессные цели 4.3.6. Цели по развитию 4.4. Стратегическая карта 4.5. Стратегические показатели 4.6. Стратегические задачи 4.6.1. От целей — к показателям и задачам 4.6.2. Планирование целевых планок 4.7. Программы и проекты развития 4.7.1. Реализация корпоративной стратегии 4.7.2. Реализация конкурентной стратегии 4.8. Три измерения стратегической карты Глава V. ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА 5.1. Классификация организационных структур 5.2. Общая схема ОРГструктуры 5.3. Ключевые принципы построения ОРГструктур 5.4. Типовые структурные подразделения 5.5. Виды административных структур 5.6. Реструктуризация предприятия Глава VI. ДОЛЖНОСТНОЙ ФУНКЦИОНАЛ 6.1. Что такое должностной функционал? 6.2. Определение должностного функционала 6.3. Понятие служебной функции 6.4. Две идеи и два метода 6.5. Недостатки описательного метода 6.6. Продуктный метод 6.7. Как нельзя формулировать функции 6.8. Как надо формулировать функции 6.9. Как передать стратегию на уровень подразделений и сотрудников 6.10. Технология определения служебных функций 6.11. Определение вертикальных функций 6.12. Методика 5D-матриц 6.12.1. Функции генерального директора 6.12.2. Функции топ-менеджеров 6.12.3. Функции руководителей подразделений 6.12.4. Функции сотрудников 6.13. Определение горизонтальных функций 6.14. Внутренние клиенты — это кто? 6.15. Переговоры с внутренними клиентами 6.16. Оформление служебных функций и требований 6.17. О пользе служебных функций 6.18. От функций — к обязанностям и полномочиям 6.18.1. Определение обязанностей и полномочий 6.18.2. Структура должностной инструкции Глава VII. БИБЛИОТЕКИ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 7.1. Как измерить служебные функции 7.2. Методика разработки показателей 7.3. Как выглядит библиотека показателей 7.4. Три уровня показателей Глава VIII. КЛЮЧЕВЫЕ ЦЕЛИ, ПОКАЗАТЕЛИ И ЗАДАЧИ 8.1. Технология управления по целям 8.2. Определение ключевых целей 8.2.1. Как соотносятся функции и цели 8.2.2. Методика оперативного целеполагания 8.2.3. Спецификация целей 8.2.4. Фильтрация целей 8.2.5. Каскадирование целей 8.3. Разработка системы KPI 8.3.1. Что такое KPI? 8.3.2. Что измеряют с помощью KPI 8.3.3. Типы показателей 8.3.4. Количественные и качественные показатели 8.3.5. Примеры качественных KPI 8.3.6. Два подхода к разработке KPI 8.3.7. Выбор и согласование KPI 8.3.8. Паспорта показателей 8.4. Соглашения о целях 8.4.1. Что такое соглашение о целях? 8.4.2. Как определить веса показателей 8.4.3. Формы показателей 8.4.4. Расчет индексов KPI и рейтинга полезности 8.4.5. Четыре уровня результатов 8.4.6. Оценка качественных показателей 8.5. Контроль и обратная связь 8.5.1. Динамика показателей 8.5.2. Обзоры эффективности работы 8.6. Представление результатов 8.6.1. Эффект взаимного сравнения 8.6.2. Как представлять результаты работы Глава IX. ОПЛАТА ПО РЕЗУЛЬТАТАМ РАБОТЫ 9.1. Основные подходы к оплате труда 9.2. Структура заработной платы 9.3. Что такое оплата по результатам? 9.4. Два подхода к расчету оплаты по результатам 9.5. Возможные схемы расчета 9.6. Что такое «план» и «порог»? 9.7. Расчет оплаты труда по рейтингу полезности 9.7.1. Графическая схема расчета 9.7.2. Расчетная формула 9.7.3. Три варианта расчетов 9.8. Расчет оплаты труда по индексам KPI 9.8.1. Графическая схема расчета 9.8.2. Расчетные формулы 9.9 Методика оценки и оплаты труда на основе KPI 9.10. Десять правил оплаты по результатам Глава X. ВНЕДРЕНИЕ И РАЗВИТИЕ ТЕХНОЛОГИИ KPI-Pro Глава XI. ВМЕСТО ЗАКЛЮЧЕНИЯ 11.1. Основные ошибки и барьеры 11.2. Недостатки целевого управления на основе KPI 11.3. Преимущества целевого управления на основе KPI Формат: epub, fb2, pdfRead, mobi