[Яндекс-практикум] Деловая коммуникация для начинающих руководителей

​ Чтобы управлять людьми и проектами, руководителю нужно много внимания уделять коммуникации — проводить совещания и встречи, чётко давать обратную связь, презентовать работу команды внутри и вовне компании. На этом курсе мы на практике учим понятно формулировать свои мысли, не бояться сложных переговоров или выступлений и достигать поставленных целей. Деловой коммуникации можно научиться, и мы в этом помогаем. Как начать общаться по-новому 8 часов — Расскажем, как устроено обучение на курсе, и поработаем с базовыми установками и стереотипами, которые мешают нам чувствовать себя уверенно во время общения. — Базовый цикл проектирования коммуникации — анализ аудитории, структурирование своих целей и сообщений, выбор инструментов, оценка результатов. — Дневник коммуникации. — Отработка схемы подготовки к важному разговору на воркшопах. Как найти подход к клиенту, партнеру или коллеге 8 часов — Разбор рабочего кейса и построение коммуникационной стратегии. — Анализ аудитории и построение карт эмпатии. — Анализ своих целей и создание матрицы ключевых сообщений. — Воркшопы по подготовке к публичной презентации и питчу. Как выражать мысль понятно и убедительно 16 часов — Паттерны убеждающей речи. — Доказательство идей: техника «5 почему» и типичные ошибки в аргументации. — Контраргументация: как находить ошибки в логике и отбивать критику своих идей. — Пирамида Минто и другие логические структуры для построения коммуникации. — Дебаты и публичные выступления в формате «печа-куча». Как увлекать слушателей 16 часов — Как рассказывать истории: контраст, масштаб, близость, детали, герой, сообщение. — Создание и использование метафор. — Как задавать вопросы, вовлекающие в обсуждение. — Как использовать интерактивы в выступлении. Как сделать совещание или встречу конструктивными онлайн и офлайн 8 часов — Как подготовиться к важному совещанию. — Роли в организации обсуждения: модератор, фасилитатор, критик, генератор, эксперт, визуализатор. — Организация работы группы: как вовлекать в обсуждение, вдохновлять и помогать в нём. — Обратная связь во время обсуждения: как влиять на человека, не обижая его. — Фиксация процесса обсуждения и результата. — Модерация дискуссии и публичных выступлений. Финальный проект: решение кейсов 8 часов Каждый студент готовит решение коммуникационного кейса: выстраивает свою стратегию, анализирует аудиторию, подбирает инструменты по вовлечению собеседников и готовит своё выступление. Старт 1 потока 30 сентября Длительность 2 месяца