Юзабилити сайта - для Владельцев и Менеджеров проектов

Юзабилити сайта - для Владельцев сайтов, Менеджеров проектов и начинающих юзабилистов На курсе “Юзабилити сайта” Вы научитесь: Формировать цели - верно определять цели и ставить задачи по своему ресурсу Определять показатели - анализировать поведенческую психологию посетителей и клиентов Повышать конверсионность - получите практические инструменты, используя которые, конверсионность вашего сайта будет постепенно увеличиваться Курс разработан для: владельцев сайтов менеджеров, отвечающих за интернет-ресурс кампании начинающих юзабилистов, которые хотят упорядочить и систематизировать имеющиеся знания, а также получить новые, вместе с практическими рекомендациями и пошаговыми решениями. 1 лекция: о юзабилити, user experience и human centered design в целом Базовые определения. Определение контекста использования продукта. Как понять кто таки наш покупатель, а кто им никогда не станет. Цели, показатели эффективности и инструменты оценки результатов. 2 лекция: концепция моего интернет-магазина Работа с бизнес-моделью. Поиск отличий в глазах потребителей. Запоминание, как один из индикаторов лояльности. Определение групп пользователей и создание персонажей. Магистральный путь покупателя и создание базовых сценариев взаимодействия. 3 лекция: Статистика, анализ, тесты. Мобильные версии и приложения Общие данные, необходимые для анализа поведения пользователей. Google Analytics. Яндекс: Метрика. Google Website Optimizer. Вариант использования — телефон, планшет. Как оценить необходимость мобильной версии, и какой она должна быть. 4 лекция: Интерфейсные решения Потребности, вопросы и ожидания покупателя: что важно учесть и сказать. Работа с приоритетами. на чем акцентировать внимание человека и что возможно упустить. Выбор эффективных интерфейсных решений, основываясь на специфику персонажа именно вашего магазина. Что люди игнорируют и как из этого создать эмоцию. Как оценить эффективность определенного решения. 5 лекция: Маркетинг и лояльность Кто наши лояльные пользователи. основные определения и портреты. Как оценить лояльность. Как маркетинговую активность соединить с исследованиями. Что работает на новых покупателях, но снижает лояльность постоянных покупателей. 6 лекция: правила выбора Как человек выбирает товар. Какие фильтры и сортировки однозначно не нужны. Учимся находить необходимый минимум. Ключевые правила «зон видимости и влияния» в интерфейсе. 7 лекция: книга успеха Тестируем свои решения на целевых пользователях. Сводим воедино все полученные знания для своего интернет-бизнеса. Утверждаемся с вариантом для сплит-тестирования. 8 лекция: защита проектов Делимся своим проектом от концепции до гипотез. Презентуем 10 основных гипотез, выведенных по своему бизнесу на основании полученных знаний. Презентуем результаты сплит-теста