Без обид! Как эмоциональный интеллект помогает общаться с коллегами и руководством [Молли Вест Даффи, Лиз Фосслиен]

Без обид! Как эмоциональный интеллект помогает общаться с коллегами и руководством Формат: fb2, epub, pdf, mobi, txt Как не дать завзятому офисному ворчуну испортить себе день? Как по-настоящему насладиться отпуском и не думать постоянно о том, как копятся неотвеченные письма? Если вы босс, то что делать, если новенький стучится в ваш Инстаграм? Современная рабочая среда может стать настоящим эмоциональным минным полем с разными центрами влияния и негласными правилами. От нас ждут, что мы будем сами собой, но не до конца. Профессионалами, но не чересчур. Дружелюбными, но не болтливыми. Легче сказать, чем сделать! Как организационные консультанты и обычные люди мы знаем, каково это, испытывать на работе неудобные эмоции – от легкой ревности и неуверенности до паники и ярости. Игнорировать и подавлять чувства вредно для здоровья и производительности, но и давать эмоциям волю тоже нельзя. Наша цель – научить вас понимать, какие эмоции выражать, а какие держать при себе, чтобы стать более счастливыми и эффективными. Молли Вест Даффи, Лиз Фосслиен. Без обид! Как эмоциональный интеллект помогает общаться с коллегами и руководством Глава 1. Будущее эмоционально Глава 2. Здоровье Работа не волк: почему иногда лучше всего просто расслабиться Работать, не играть Парадокс позитивности Резюме Глава 3. Мотивация Вдохновляйтесь! Почему вы застряли и как выбраться из ямы Почему у вас нет мотивации? Резюме Глава 4. Принятие решений Формула эмоций: почему в основе хороших решений лежит осознание чувств На развилке Что убрать, а что оставить Прием на работу Чек-лист для принятия решений Резюме Глава 5. Команды Психологическая безопасность: почему «как» важнее, чем «кто» Психологическая безопасность Да здравствует конфликт Придурки, несогласные и бездельники Резюме Глава 6. Коммуникация Чувства – не факты: почему не стоит переживать об эмоциях Обращаясь к слону, стоящему посреди комнаты Почему нельзя «просто взять и все обсудить»? Обратная связь Цифровая недокоммуникация Резюме Глава 7. Культура Эмоциональная культура – это мы: почему так важны микродействия Как зарождается культура Сопричастность Как убедиться, что сопричастность развивается правильно Резюме Глава 8. Лидерство Выборочная уязвимость: почему важно делиться происходящим с другими Выборочная уязвимость Укажите дальнейший план действий Другие виды лидерства Резюме Заключение Семь правил Резюме всех глав Справочник эмоциональных навыков Что такое эмоция? Тест для оценки эмоциональных склонностей Как применить полученные знания? Сокращенный тест: эмоциональные склонности Благодарности От издательства Дата выхода на Литрес 25 марта 2020 Дата перевода: 2020 Дата написания: 2019 Объем: 300 стр. 176 иллюстраций