Джон Шоул. WOW сервис для ваших клиентов (Основной блок)

Мастер-класс Джона Шоула, мирового гуру сервиса, "WOW сервис для Ваших клиентов". Тренинг мирового эксперта по внедрению систем повышения качества сервиса в организациях Джона Шоула "КАК ПРЕДОСТАВЛЯТЬ КЛИЕНТАМ WOW-СЕРВИС?" Джон Шоул создал первую в мире программу, задачей которой является обучение качественному сервису. Компания Джона - "Service Quality Institute" обучила более 2 млн. человек более чем в 40 странах. Джон Шоул — автор множества книг по практике внедрения норм качества клиентоориентированного сервиса «Качественное обслуживание клиентов — не только одно из конкурентных преимуществ, во многих сферах деятельности это стало единственным конкурентным преимуществом. Качество обслуживания — новый стандарт, по которому клиенты судят не только о качестве продукта, но и в целом о компании!» Как сделать так, чтобы клиенты возвращались вновь и вновь, совершая покукуи? Сколько можно объяснять продавцам, что самое главное в их работе — клиент? Как донести до обслуживающего персонала, что нужно — элементарно здороваться с каждым вошедшим? Мелочи? С мелочей начинаются большие проблемы, а вот как их решить Вы узнаете из этого мастер-класса. Ваши первые 5 шагов к супер сервису:​ Нужна сервисная стратегия Измените парадигму мышления: вы работаете в СФЕРЕ ОБСЛУЖИВАНИЯ Правила и процедуры нужно пересмотреть и изменить Тщательный отбор персонала на всех уровнях. Берите на работу только самых лучших Обучение всего персонала работе с клиентами: отношение, поведение и навыки Это для Вас если Вы:​ Хотите завладеть рынком! Готовы к стремительному росту доходов компании! Решили доминировать на рынке! Заинтересованы в росте бизнеса! Вы получите мощное оружие против конкурентов: уникальную сервисную стратегию. Эта стратегия позволит вам: Опередить конкурентов! Занять лидерские позиции на рынке! Расширить свой бизнес! Основной блок: Детальный разбор сервисных стратегий как конкурентного преимущества. Длительность мастер-класса: Основной блок: 2 часа 3 минуты