Проверяем сведения о курсе и предложения площадок…
Описание курса
Текст площадки «Stepik». Упомянутые цены и обещанные результаты могут быть неактуальны; условия покупки проверяйте у продавца.
Самым главным человеком в компании является клиент. Именно от него зависит, насколько успешно будет развиваться бизнес. Как эффективно работать с клиентами – вы узнаете на данном курсе.
Клиентский сервис — это поддержка, которую вы предлагаете своим клиентам до, во время и после того, как они покупают или используют ваши продукты или услуги. Высокий уровень клиентского сервиса критически важен, если вы хотите сохранить существующую клиентскую базу и развить свой бизнес.
Задачи тренинга:
Формирование взвешенной клиентоориентированной позиции.
Повышение качества коммуникативных навыков.
Развитие поведенческой гибкости.
Один курс · разные способы доступа
Где удобнее учиться?
Сравните цену и то, как будете заниматься.
В Курсе
Сайт площадки ↗︎Уроки, текст и помощь — в одном месте
Цена
От 300 ₽
Удобство интерфейса
История цен на площадках
Как проходит обучение
Эти данные взяты из программы и описания площадки. Пустое поле означает, что на странице курса ответа не было.
- Документ
- На странице курса указано: сертификат не выдаётся.Проверено 01.10.2026 · Источник ↗︎
- Темы программы
- Вступление; Качественный клиентский сервис; Типология клиентов; Навыки профессионального сотрудника клиентского сервиса; Работа с рекламациями; Обоснованный отказ; ЗаключениеПроверено 01.10.2026 · Источник ↗︎
Авторы и преподаватели
- Алиса ХитёваАвтор материалов
Содержание обучения
Что в программе
01Вступление2 урока
- ПриветствиеВремя не указано
- Что такое клиентоориентированность? Время не указано
02 Качественный клиентский сервис6 уроков
- Спросите клиентов о том, чего они хотят, и дайте им этоВремя не указано
- Как всегда, оказывать хорошие услугиВремя не указано
- Люди: как заботиться о клиентахВремя не указано
- Сделайте так, чтобы клиенты возвращалисьВремя не указано
- Обращения клиентов - путь к успеху!Время не указано
- Правила переписки: структура, содержание и манера общенияВремя не указано
03Типология клиентов7 уроков
- Незнайка Время не указано
- ЗнайкаВремя не указано
- ХамлоВремя не указано
- ОбиженныйВремя не указано
- СомневающийсяВремя не указано
- Пожиратель времениВремя не указано
- Пример качественного сервиса при работе с негативным клиентомВремя не указано
04Навыки профессионального сотрудника клиентского сервиса1 урок
- Важнейшие навыки сотрудника Время не указано
05Работа с рекламациями
Похожие курсы и совпадения…
Материалы по теме…
![Обложка курса: [Нетология] Современные стандарты клиентского сервиса. Площадка: Складчик](/_next/image?url=%2Fmedia%2Fcourses%2Fnetologiya-sovremennye-standarty-klientskogo-servisa-skladchik-editorial-4d2dc7bc.webp&w=640&q=75)
![Обложка курса: Академия клиентского сервиса [GeniusMarketing] [Олесь Тимофеев] [+Транскрибация]. Площадка: Складчик](/_next/image?url=%2Fmedia%2Fcourses%2Fakademiya-klientskogo-servisa-geniusmarketing-oles-timofeev-tr-skladchik-62a86d92.webp&w=640&q=75)
![Обложка курса: Курс продажи на Авито: от шкафа до денег [Анна Громова]. Площадка: Складчик](/_next/image?url=%2Fmedia%2Fcourses%2Fkurs-prodazhi-na-avito-ot-shkafa-do-deneg-anna-gromova-skladchik-656b20b9.webp&w=640&q=75)
![Обложка курса: Профессия бренд-менеджер и основы клиентского сервиса [ProHuman] [Мария Азаренок, Екатерина Азизова]. Площадка: Складчик](/_next/image?url=%2Fmedia%2Fcourses%2Fprofessiya-brend-menedzher-i-osnovy-klientskogo-servisa-prohum-skladchik-editorial-6c747baf.webp&w=640&q=75)