Игорь Петрунин - О чем молчат клиенты (Upwork)

Как общаться эффективно и заключать сделки в чате Upwork даже с плохим английским. 1. Почему клиенты тебе не отвечают или пропадают в процессе диалога? Предложений от фрилансеров много. А времени у клиента мало. Это вынуждает игнорировать отклики. Кому достается внимание клиентов? Как помочь клиенту выбрать из многих профилей именно твой? Мы разберем, что больше всего вызывает у клиентов отвращение, и как фрилансеры сами с первых фраз отбивают охоту общаться. И знание английского тут не причем! Разумеется, мы также разберем, что вместо всей этой ерунды стоит писать в чате. 2. Как вызвать у клиента интерес и поддерживать его до самого контракта? Диалог с клиентом в чате очень похож на заигрывание парня и девушки, которые только что познакомились. Что она любит, что ей нравится - ничего не знаешь. Даже телефон не даёт, чтобы созвониться потом и все объяснить. Общение строится на взаимном интересе. Как создать этот интерес и как его удерживать - ты узнаешь простую пошаговую технику. 3. Интервью - это хорошо! Как склонить клиента к контракту? Есть общительные заказчики, есть просто любопытные, есть халявщики. Как понять, кто с тобой разговаривает, и что убедит его внести предоплату, чтобы начать с тобой работу? Ты получишь пошаговый план, который неизбежно приводит тебя к контракту, и экономит время на нецелевых разговорах. 4. Как использовать страхи и потребности клиента? По ту сторону экрана и, возможно, океана находится такой же человек. С головой, ногами, руками и похожими мыслями. Он так же, как и ты чего-то боится, чего-то хочет. О чем-то он говорит открыто, а часть информации скрывает. Ты узнаешь, что у нас есть общего в культуре с иностранцами, а что отличает. Чего на самом деле хочет конкретный клиент, обращаясь на Upwork или лично к тебе. И как можно использовать эту информацию для заключения выгодного контракта. 5. За что клиенты готовы платить больше? За что клиенты охотно платят больше, а так же за что они готовы петь дифирамбы исполнителю и за какие заслуги ставят "5 звезд". Но почему-то они об этом не говорят ДО начала работы. Мы поговорим о клиентском сервисе, на чем он строится, насколько это упрощает работу и экономит твое время. Так же ты узнаешь, зачем нужно отдавать непрофильную работу партнерам и как это увеличивает твою прибыль. Ведет мастер-класс Игорь Петрунин, тренер-консультант, предприниматель, автор коучинга и книги "Пошаговый план старта на Upwork" lp.richlance.ru/webinar-14-08-2017/ P.S. От себя добавлю, что автор практик, говорит по делу. Проверял его профиль, сделки, отзывы, все сходится.