Текст площадки «В Курсе». Упомянутые цены и обещанные результаты могут быть неактуальны; условия покупки проверяйте у продавца.
В программе: книга Мастер класс. Клиентоориентированн.
Читать полное описание
Почему стоит посетить:
✨ Превратите ошибки в конкурентные преимущества
🤝 Создайте команду мечты
💰 Повышайте прибыль надолго
🌟 Конкурируйте на уровне впечатлений и фанатов бренда
🌍 Внесите вклад в создание ко-общества
❤️ Создайте клиентов на всю жизнь
🛠️ Получите 50+ эффективных инструментов для быстрого результата
Программа мастер-класса 📚
Идеология 💡
Манифест клиентоориентированности
Типы клиентов и «плохие клиенты»
Клиентоориентированная миссия и золотое правило
Стоимость клиента на всю жизнь
Создание корпоративной культуры
Продукт 🎁
Сделаем продукт ещё клиентоориентированнее
Уникальные предложения: «Это есть только у нас!»
Бизнес-процессы ⚙️
Поднимаем клиентоориентированность в процессах
Антиотток, точки контакта, клиентоориентированный сайт
Фидбэк, NPS, eNPS, счётчик счастливых клиентов
Матрица извинений, «Sorry-подарки», позитивные эмоции
Постоянное улучшение клиентского опыта
Сотрудники 👥
Увольте неклиентоориентированных
Мотивируем и обучаем команду
Вау-день, доверие, хорошие манеры для клиентов
Команда восстановления отношений, повышение вовлечённости
Кому полезен мастер-класс:
🏢 Собственники, акционеры, предприниматели
👔 Генеральные, коммерческие и исполнительные директора
📈 Директора по развитию, маркетингу, HR, сервису
📞 Руководители отделов продаж и клиентских служб
🧑💼 Менеджеры по работе с клиентами
🌟 Амбициозные сотрудники, работающие с клиентами
В этом очень практичном руководстве (ранее выпускавшемся ограниченным тиражом под названием «Без бюджета») вы найдете 50 эффективных маркетинговых инструментов, которые можно использовать в условиях ограниченного маркетингового бюджета (или его полного отсутствия). Самое ценное то, что по каждому инструменту приводится
Что известно об альтернативе
Формат: Приложение 1. +1 к 50: вебинары источник ↗