«Конфликты: от раздражения к взаимопониманию [Тариф Самостоятельный] [МИФ. Курсы]» [Евгения Неговорова]

Методы преодоления стрессовых обстоятельств для собственного блага и блага окружающих Конфронтации на работе, обидные разговоры в семье, раздражение. Конфликты - неизбежная часть жизни. Вот позитивный взгляд: ключ к здоровым отношениям и личному спокойствию не в избегании конфликтов, а в способности решать их. Мы определим истинные корни конфликтов и выясним как слушать себя и своего собеседника. Просмотрим эффективные стратегии поведения. Научимся заканчивать старые споры и "угасать" новые эмоциональные вспышки. Масса практических упражнений и разбор реальных сценариев в ожидании вас. Вы почувствуете, как правильно подобранные слова могут приблизить нас к другим людям. Целевая аудитория курса Для тех, кто сталкивается с конфликтами в профессиональной, семейной и дружеской жизни и хочет научиться их урегулированию. Если вы стремитесь к конструктивному поведению в любых обстоятельствах, поддерживая эмоциональное равновесие даже при стрессовом общении Вы не склонны к конфликтам и делаете все возможное, чтобы избежать прямых столкновений, но они все же происходят Вы постоянно попадаете в одни и те же "ловушки", например, вступаете в споры с одними и теми же людьми и готовы изменить эту ситуацию Сейчас вы оказались в ситуации, которая может легко перерасти в конфликт Вы чувствуете разлад с самим собой: внутренние противоречия и недовольство Программа тренинга Урок 1. Конфликты, эмоции и потребности Что такое эмоции, почему мы их испытываем, что происходит внутри нас Внутренние потребности, которые влияют на наше поведение Как справляться с негативными эмоциями Как поддерживать себя, быстро и здорово обращаться с эмоциями Можем ли мы жить без конфликтов? Понимание природы и целей конфликтов Урок 2. Что на самом деле мотивирует нас в конфликте Как определить истинную причину конфликта Потребности и желания: реальные и навязанные Как определить, кто является вашим реальным оппонентом в конфликте Что делать, если конфликтуют потребности Этапы развития конфликта: как преодолевать конфликты на ранних стадиях и те, что длительное время не решаются Урок 3. Как проводить диалог в конфликте Как отделить фикцию от реальности, а мнения от фактов Какие слова лучше избегать Как безопасно выразить свое недовольство, "я-сообщения" в конфликте Как сражаться с проблемой сообща, а не друг с другом Учимся наблюдать, а не интерпретировать/обобщать/оценивать Мы говорим "нет" без ущерба для отношений, слушаем "нет" без ущерба для самоуважения Урок 4. Стратегии поведения в конфликте: возможно ли всегда быть победителем? 5 стратегий поведения: чем они отличаются и как их применять Когда нужно приложить усилия и быть настойчивым, а когда целесообразно уступить Как выбрать эффективную стратегию поведения Как избежать скандала, если другая сторона настроена на него Как говорить собеседнику все, что вы о нем думаете Ответственность и просьбы о помощи Урок 5. Как предотвратить конфликты Успех в разрешении конфликта: что на него влияет Как общаться с теми, чьи мнения отличаются от ваших Учимся быть убедительными, создавать надежные договоренности и понимать собеседника Как менять отношение к людям, если оно уже сложилось и мешает взаимодействию Тариф "Самостоятельный" (5 занятий с теорией и практикой)