[Питер] Сборник бизнес литературы - октябрь 2016

Управление продажами. Как построить систему продаж, которая реально работает Назаров А.И., Будовская О.М. ​ Формат: PDF (от издательства) Страниц: 384 О чем книга: За последние 20 лет деловой мир значительно изменился - мы живем в ситуации высокой турбулентности. Как снизить непредсказуемость рынка и не зависеть от внешних факторов, если правила игры меняются каждый день? Вам помогут методики и инструменты, проверенные на практике и выстроенные в единую систему управления продажами. Авторская разработка – целостная модель управленческой оценки системы продаж - поможет Вам верно сформулировать цели и выбрать стратегию управления, наладить работу каналов продаж, привести результаты в соответствие с планируемыми ожиданиями. Вы освоите результативные методики и модели для каждого из семи уровней управления, познакомитесь с готовыми бизнес-решениями и проблемными кейсами, которые помогут Вам увеличить прибыль Вашей компании. Книга подойдетменеджерам и руководителям отделов продаж, руководителям и собственникам коммерческих предприятий, тем, кто только создает свой первый бизнес-проект. Команда на миллион: создаем систему управления персоналом Нежданов Д.В. ​ Формат: PDF (от издательства) Страниц: 256 О чем книга: Создать результативную бизнес-команду, взаимодействие в которой будет основано на партнерстве, ответственности и целеустремленности каждого сотрудника, безусловно, мечтает каждый предприниматель, и тем более это важно для опытных бизнесменов, создающих новый проект или выводящих на более высокий уровень действующий бизнес. Денис Нежданов делится авторской методикой формирования и развития команды - универсальной технологией повышения результативности коллектива, изменения отношения всех членов команды - от учредителя до специалиста - к общему делу и своей роли в нем. Эффективный инструментарий по работе с командой позволит за считанные дни или даже часы вывести коллектив на качественно новый уровень производительности, создать отношения нового уровня доверия и продуктивности. Эти законы при правильном применении помогут в преодолении кризиса или при создании и внедрении качественно нового продукта или бизнес-решения. Продажи невидимого. Продавать услуги легко, если знать как Тургунов М.А. ​ Формат: PDF (от издательства) Страниц: 192 О чем книга: Продавать услуги не сложнее, чем товары - нужно только знать, как. В условиях жесткой конкурентной борьбы продавцу нужно постоянно осваивать новые методы работы. И чем необычнее они будут, тем больше прибыли принесут. В век серьезной конкуренции и корпоративных войн за клиентов книга Мурата Тургунова послужит пошаговым руководством к тому, чтобы не только не проиграть своим конкурентам, но и выйти из борьбы победителем, одновременно делая своих клиентов намного успешнее. Эта книга, основанная на многолетнем личном опыте автора в продажах B2B и B2C, расскажет не только о специфике продажи сложных, профессиональных услуг (финансовых, медицинских, транспортных и многих других). Она содержит минимум теории и максимум практических примеров, которые гарантированно помогут вам увеличить свои личные продажи. Книга будет полезна менеджерам и руководителям отделов продаж, коммерческим директорам и всем, кто связан с продажами профессиональных услуг: консалтинговых, финансовых, аудиторских, юридических; образовательных, медицинских и в сфере недвижимости; IT, телекоммуникационных и информационных; туристических, охранных, клининговых и многих других. Альманах HeadHunter 2016​ ​ Формат: PDF (от издательства) Страниц: 131 О чем книга: Перед вами Альманах 2.0 – второй выпуск нашего сборника исследований, посвященный актуальным вопросам в сфере управления персоналом. Со времени выхода первого Альманаха прошло два года и теперь мы даем вам возможность взглянуть на произошедшие за этот срок изменения на российском рынке труда своими глазами. Эта книга представляет собой компиляцию эксклюзивных статистических данных, собранных в ходе специально проведенных опросов российских работодателей и соискателей, а также анализа базы данных вакансий и резюме сайта HeadHunter за 2015 и 2016 годы. Вся статистическая информация представлена в виде интуитивно понятных графических диаграмм, сопровожденных подробными аналитическими комментариями. В очередном Альманахе мы постарались осветить наиболее важные и актуальные на данный момент темы для специалистов в сфере HR: развитие HR-бренда, коммуникация между работодателем и соискателем, внутренняя и внешняя мотивация сотрудников, методы оценки и удержания персонала, автоматизация и цифровые инструменты в HR. Как принимать решения правильно и быстро. Решимость — твой Путь Змеев С.Ю. ​ Формат: PDF (от издательства) Страниц: 128 О чем книга: Сергей Змеев — автор проекта «Хозяин Судьбы», эксперт психологии бизнеса, предприниматель, инвестор, основатель компании «Центр научно-практической психологии и развития бизнеса», президент делового клуба «Ближний Круг», Практик Успеха № 1 в России. Проект «Хозяин Судьбы» создан как вызов пессимизму и безнадежности. Тем, кто готов действовать, он поможет сбалансировать три сферы жизни — Деньги, Здоровье, Любовь. Как стать Хозяином своей Судьбы? Как стать человеком, который живет так, как он хочет? Как найти внутреннюю гармонию и увязать ее с социальным успехом? Цель проекта «Хозяин Судьбы» — помочь человеку совмещать духовное и материальное, быть обеспеченным в материальном плане и оставаться в согласии с собой и Миром. Первая книга проекта посвящена главной проблеме множества людей — отсутствию решимости. Кто-то из великих сказал: единственное, чего нам не хватает, — это решимости, ибо если бы мы ею обладали, то получили бы все, чего ни пожелали! Мы лишены ее, просто потому что большинство просто не умеет работать с решениями: взвешивать их, принимать и приводить в исполнение. Научившись их принимать, вы сможете раскрыть свое предназначение, увидеть свою миссию и обрести смысл жизни. Эффект звонка: как договориться по телефону? Толкачев А.Н. ​ Формат: PDF (от издательства) Страниц: 192 О чем книга: Почему стоит прочесть эту книгу? Телефонный звонок – самый простой и эффективный способ быстрого решения любого делового вопроса. Прочитав эту книгу, вы научитесь уверенно проводить телефонные переговоры с любым собеседником независимо от его статуса – начиная от выбора глобальной цели и заканчивая заключением сделки. Предлагаемый в книге подход превратит любой разговор в удовольствие. Вы научитесь управлять разговором и находить общий язык с любым собеседником, при этом не упуская собственной выгоды. Об авторе Андрей Толкачев – главный редактор журнала «Маркетинговые коммуникации», заведующий кафедрой маркетинга Института бизнеса и дизайна, ведущий мастер-классов, продюсер рекламных компаний, а главное - профессиональный переговорщик: за 20 лет провел более 3000 переговоров, в том числе с компаниями Procter & Gamble, Coca-Сola, Peugeot, Аdidas AG, Caterpillar, Epson, Olivetti и другими лидерами зарубежного и российского бизнеса. Уникальность книги Авторский метод РСТТ (роль – стратегия – тактика – техника), пошагово описанный в книге, поможет на практике превратить привычный телефонный разговор в результативные переговоры. Вы познакомитесь со 133 коммуникационными инструментами из арсенала профессионального переговорщика, среди которых: 10 ролей переговорщика, 4 манеры самопрезентации, 16 секретов интонации, 7 стратегий телефонных переговоров, 17 тактических ходов, 30 приемов общения по телефону, 24 средства реагирования на отказ и 25 способов согласования цен. Разгневанный клиент, я люблю тебя Антощенко В.А. ​ Формат: PDF (от издательства) Страниц: 224 О чем книга: Это вторая книга, написанная Виталием Антощенко - известным российским специалистом в области культуры сервиса, сертифицированным тренером и разработчиком корпоративных семинаров по эффективному управлению и мотивации, президентом холдинга «Объединенная Консалтинговая Группа». Автор предлагает практическую технологию для решения одной из самых трудных задач любого бизнеса, предоставляющего товары или услуги, — конфликтных ситуаций с недовольными клиентами. Каковы причины появления разгневанных клиентов? Верна ли фраза «Клиент всегда прав»? Как вести себя при агрессивном общении и после него? Кто берет на себя ответственность за решение проблемы? Влияет ли разгневанный клиент на процветание вашего предприятия? Все представленные идеи и рекомендации успешно проверены автором на основе многолетней практики. Книга адресована как руководителям и профессионалам российской бизнес-сферы, так и рядовым сотрудникам любой компании, а также всем, кому небезразлична культура российского сервиса и ее достойное развитие. MBA без воды Харинский А.В. ​ Формат: PDF (от издательства) Страниц: 320 О чем книга: Эта книга — квинтэссенция знаний и навыков, которые люди приобретают, обучаясь и получая степень MBA. Ничего лишнего — минимум теории и только те практические инструменты, которые гарантированно помогут стать востребованным и высокооплачиваемым специалистом, если вы работаете в найме, и ощутимо увеличить прибыль, если вы предприниматель. Вы научитесь эффективно применять классические западные техники менеджмента, маркетинга и финансового анализа в условиях современного кризиса и жесточайшей конкуренции. Все практические инструменты, приведенные в этом издании, адаптированы к российской специфике, многократно проверены на практике и применимы в различных отраслях бизнеса.