[Специалист] Устранение неполадок и поддержка Windows 7 в корпоративной среде

​ Цель курса — обучение IT-специалистов технической поддержки 2-й линии, имеющих опыт в обслуживании Microsoft Windows XP и Windows Vista, обслуживанию и решению проблем на рабочих местах под управлением Microsoft Windows 7, работающих в сетевой инфраструктуре на базе Windows Server 2008 R2. По окончании курса Вы будете уметь: Запускать рабочее место Использовать и применять групповые политики Настраивать аппаратное обеспечение и устанавливать драйвера устройств Решать проблемы сетевого взаимодействия Конфигурировать удаленный доступ Настраивать вход в систему; использовать профили пользователей Обеспечивать безопасность рабочих мест Эксплуатировать прикладное программное обеспечение Контролировать и оптимизировать производительность Продолжительность курса - 24 ак. ч. Модуль 1. Введение в методологию устранения неполадок Введение в EDST Обзор действий по устранению неполадок Модуль 2. Устранение неполадок при запуске системы Обзор Windows 7. Восстановление Настройка и устранение неисправностей параметров запуска Устранение неисправностей операционной системы Лабораторная работа: Устранение неполадок запуска. Вопросы Устранение неполадок при запуске (1) Устранение неполадок при запуске (2) Модуль 3. Использование групповой политики для централизации конфигурации Обзор групповой политики и ее применение Настройка клиента GPO. Лабораторная работа: Использование групповой политики для централизации конфигурации Применение групповой политики (1) Применение групповой политики (2) Модуль 4. Устранение неполадок аппаратных устройств, драйверов устройств, и производительности Обзор по диагностике оборудования Устранение физических ошибок Мониторинг и анализ эффективности Настройка параметров быстродействия в Windows 7 Устранение отказа работы драйверов устройств Лабораторная работа А: Аппаратное обеспечение и вопросы драйверов устройств Решение аппаратных проблем Настройка групповой политики для управления установки устройств (на выбор) Лабораторная работа B: Устранение неисправностей связанных с производительностью системы Модуль 5. Устранение проблем с сетевым подключением Определение параметров сети Устранение проблем с сетевым подключением Лабораторная работа: Устранение неполадок с сетевым подключением Устранение проблемы с сетью (1) Устранение сетевых проблем (2) Модуль 6. Решение проблем с удаленным подключением Устранение неполадок VPN подключения Использование удаленного рабочего стола Устранение неполадок пользователя с помощью удаленного помощника Поиск и устранение неисправностей NAP Устранение неполадок DirectAccess Лабораторная работа: Разрешение удаленного подключения Модуль 7. Устранение проблем со входом в систему и доступа к ресурсам Устранение неполадок при входе в систему пользователя Устранение неполадок учетной записи пользователя Устранение проблем доступа к файлам Устранение неполадок с правами доступа к файлам Устранение неполадок доступа к принтеру Лабораторная работа: Устранение неполадок доступа к ресурсам системы Модуль 8. Вопросы по устранению проблем с безопасностью Устранение неполадок при входе в систему пользователя Устранение неполадок учетной записи пользователя Устранение проблем доступа к файлам Устранение неполадок с правами доступа к файлам Устранение неполадок доступа к принтеру Лабораторная работа: Устранение неполадок доступа к ресурсам системы Модуль 9. Устранение неисправностей операционной системы и приложений Устранение проблем установки приложений Оперативное устранение неисправностей в Windows 7 Обновление приложений и загрузка обновлений в Windows 7. Лабораторная работа: Устранение неисправностей операционной системы и приложений