Тайный покупатель: Методика аудита входящих звонков

Аудитория: Для руководителей и собственников компаний, вкладывающих деньги в рекламу и продвижение. Для менеджеров по продажам в обязанности которых входит обработка входящих звонков от клиентов. Цель: Повысить качество обработки входящих звонков и продажи позвонившим клиентам Задачи (что вы получите): методику аудита входящих звонков «волшебный» бланк оценки обработки звонка по 18 параметрам алгоритм обучения менеджеров "правильным" ответам на входящие звонки «Реклама не эффективна!», «Нет смысла вкладывать деньги в продвижение…», «С сайта никто не отзванивается» - такие фразы можно часто услышать руководителей и собственников. Однако часто проблема таится не в рекламе или сайте, а… в умении менеджеров по продажам обрабатывать звонки от клиентов. Часто менеджеры продают – только тем клиентам, которые очень хотят купить. Сами же менеджеры воспринимают себя при обработке звонков не «продавцами», а «автоинформаторам». И, соответственно, «сливают» клиентов, пуская на ветер весь бюджет на продвижение и рекламу. И вот очередной звонящий начинает разговор со «Сколько стоит?» и как только Вы называете цену – бросает трубку. «Что же делать – наверное цены у нас высокие…» - думаете Вы. Этот вебинар даст реальные приемы увеличения продаж клиентам, звонящим в Вашу компанию.​ О том, как оценить навыки менеджеров, понять масштаб бедствия и исправить ситуацию и поговорим на этом вебинаре. Проводит: Дмитрий Ткаченко, тренер-консультант по B2B продажам с 11-ти летним стажем Входит в десятку лучших тренеров России в сфере продаж по рейтингу журнала «SALES BUSINESS/Продажи» и 20-ку лучших тренеров РФ по продажам по рейтингу TRENINGO.RU СПЕЦИАЛЬНАЯ СТОИМОСТЬ ВИДЕОЗАПИСИ ВЕБИНАРА 1500 руб Ждем орга!