Загружаем профиль и связанные курсы…
В программе: Управление клиентским сервисом, Управление командами, Управление изменениями, Управление конфликтами.
Бизнес и управление, Продажи и работа с клиентами
В программе: Клиентский сервис: основные понятия, цели и задачи, Система клиентского сервиса, Организационная структура клиентского сервиса. Бюджетирование, Управление жизненным циклом сотрудников клиентского сервиса.