Антон Колесников

CRM-маркетинг: от стратегии до конкретных инструментов и аналитики [Mads] [Алевтина Чиркова, Антон Колесников] ​ O курсе: Практический, системный курс по CRM-маркетингу Ты поймешь, как выстраивать CRM-маркетинг на проектах с нуля: с чего начать, как составить карты коммуникаций, собрать аналитику по проекту и запустить механики, которые уже в первый месяц работы проекта принесут результаты. Узнаешь, как выстроить систему управления данными клиентов, корректно собирать данные в системах рассылок и сегментировать базу. Научишься разрабатывать стратегию взаимодействия с клиентами, механики удержания и допродаж. Сможешь самостоятельно настраивать цепочки писем, запускать рассылки вручную, проводить A/B-тесты, анализировать и контролировать метрики рассылок и делать правильные выводы из собранных данных. Финальный проект курса — полностью твоя CRM-стратегия для бренда, созданная в соответствии со структурой и требованиями, о которых мы расскажем в ходе курса. Работать можно как на своем кейсе, так и на учебном. Мы помогаем найти классную работу: приглашаем HR топовых агентств и компаний на выпускной, а также рассылаем им портфолио студентов. Еще мы регулярно проводим мероприятия, где соединяем HR и руководителей направлений крупных компаний с нашими выпускниками. Получишь новые скиллы: Научишься собирать данные и фиксировать события, связанные с клиентами Узнаешь, как сегментировать клиентскую базу и использовать это в промо- и автоматических коммуникациях Научишься автоматизировать коммуникации и влиять на выручку сегментов Получишь чек-листы и шаблоны, которые помогут в работе после курса Освоишь управление каналами на основе данных и аналитики Научишься проводить A/B-тесты Прокачаешь навыки копирайтинга и верстки писем Познакомишься с ключевыми информационными системами, которые используются для рассылок, и научишься с ними работать а также карьерный буст: Сможешь подготовиться к собеседованию и прокачать резюме CRM-маркетолога, чтобы устроиться в компанию мечты Поймешь, как выстраивать CRM-маркетинг в компании с нуля Освоишь международные стандарты и начнешь использовать их как базовую планку в дальнейшей работе Получишь практические советы от топовых специалистов индустрии Определишь для себя зоны роста в профессии Кейс Определим методы сбора клиентских данных,онлайн вебинар Сегментация базы: Способы сегментации базы Принципы сегментации клиентской базы и отражение данных профиля клиента в базе,онлайн вебинар Контент для рассылок: Что такое контент-план О чем писать подписчикам Как повысить метрики с помощью контента,онлайн вебинар Контент-план: Как создать контент-план на примере одного сегмента базы и типа рассылок (массовые и тригерные рассылки) Как увеличится конверсия из письма в заявку благодаря контенту Определение прогрева сегмента и что такое прогрев сегмента на продающие рассылки, онлайн вебинар Практика: JTBD/сегменты и построение контент-плана, практика вебинар АБ тестирование гипотез: Что такое гипотеза Как формулировать гипотезу по SMART Как приоретизировать гипотезу по ICE/RICE Фреймвок по работе с гипотезами в формате Гипотеза Сегмент Срок Метрики теста Тестирование (механика), онлайн вебинар АБ тестирование гипотез. Настройка теста и расчет результата: Как запустить эксперимент Как проанализировать эксперимент Как зафиксировать результаты Testers book, онлайн вебинар Аналитика CRM маркетинга. Ключевые метрики: Оценка метрик OR, CR, CTOR, Delivery Rate, ROI, CPL, CAC, lTV Что это за метрики За что отвечают Кейсы по метрикам, как отслеживать метрики и находить заакономерности Как составить отчет по рассылкам, онлайн вебинар Инструменты сегментации RFM анализ: Что такое RFM Расчет в Exel Какие даныне необходимы для сбора RFM анализа Как применить их в CRM маркетинге Описание RFM сегментов какие коммуникации запускать и на какие метрики сможем повлиять,онлайн вебинар Практика: Открыть дашборды и научить смотреть метрики и их влияние, практика вебинар Дипломная работа: Защита с ментором, вебинар Тариф "самостоятельное прохождение": Теория и практика: лекции, фидбек кураторов и воркшопы в записи, а также домашние задания для самостоятельного выполнения.