Загружаем профиль и связанные курсы…
Бизнес и управление, Маркетинг и реклама, Продажи и работа с клиентами
Эта книга – попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности, как правильно управлять точк