Коммуникации в конфликтах. Пойми корень проблемы и выиграй! [Марина Коноваленко]

Эта книга написана для всех, кто сталкивается с конфликтами — а это значит, для каждого из нас. Не имеет значения, работаете ли вы в крупной компании или ведете свой бизнес, учитесь в университете или занимаетесь воспитанием детей. Что вы узнаете из этой книги? Какие стадии проходит конфликт и как можно вовремя его заметить. Как анализировать конфликтные ситуации и выделять ключевые моменты, на которых стоит сосредоточить внимание. Какие стратегии помогают разрешать конфликты, не усугубляя их. Как правильно вести себя в диалоге, чтобы избежать агрессии и непонимания. Как использовать психотехнологии, чтобы воздействовать на оппонента и помочь ему принять более конструктивную позицию. Какие типы поведения в конфликте существуют и как их можно распознать. Как построить свою стратегию общения в зависимости от того, с кем вы имеете дело. Конфликты возникают везде, где есть взаимодействие между людьми. И умение правильно общаться в таких ситуациях — один из важнейших навыков, который вы можете развивать. Формат PDF