Руководитель отдела продаж 2020 [Нетология] [Дмитрий Чередник]

Руководитель отдела продаж 2020 ​ Кому подойдёт курс Профи и Эксперту: Проведёте аудит и разработаете новые стандарты. Проанализируете планы смежных отделов, чтобы стратегии не противоречили друг другу. давно управляете отделом и хотите улучшить работу команды РОП-новичку: Научитесь выстраивать коммуникацию с партнёрами, инвесторами и ключевым клиентами. Поймёте, какую стратегию выбрать, и как распределить задачи между сотрудниками. только начали руководить командой, и теперь нужно наладить процессы Менеджерам: Изучите основы управления, научитесь ставить задачи, создадите первую стратегию продаж и поймёте, как анализировать эффективность. умеете продавать и планируете расти дальше Владельцам бизнеса: Оцените сильные и слабые стороны отдела продаж. Узнаете, что поможет увеличить выручку и как настроить сотрудников на новый результат Как повысить эффективность вашего бизнеса — сделать его более управляемым и прозрачным. Научим находить слабые места в процессе продаж и вовремя с ними справляться — чтобы не потерять клиентов и прибыль. Изучим автоматизацию рабочего процесса и грамотное распределение функций в отделе. 4. Работа в CRM Зачем внедрять CRM-систему и как не ошибиться с выбором. Какие данные о клиентах и сотрудниках можно собрать, чтобы оптимизировать и увеличить продажи. Как сделать CRM главным инструментом, который будет помогать управлять продажами и ускорять работу менеджеров. 5. Аналитика Как с помощью аналитики прогнозировать продажи и управлять их объёмом, выставлять KPI и налаживать систему отчётов. Разберём базовые инструменты аналитики, научимся визуализировать данные и настраивать дашборды. 6. Клиентская база Сегментация и анализ: как повысить эффективность и оптимизировать работу с клиентской базой данных. Узнаем, что делать, если клиент ушёл, как отработать негатив и повысить лояльность. 7. Коммуникации в продажах Как планировать и вести переговоры с ключевыми клиентами из b2b, b2c и b2g, а также с инвесторами и партнёрами. Разберём правила публичных выступлений, которые помогут управлять стрессом и выглядеть убедительно. 8. Работа с командой и оплата труда Инструменты и каналы поиска сотрудников. Особенности найма персонала в отдел продаж: как правильно составить вакансию, подготовить тестовое задание и провести интервью. Зачем растить сотрудников с нуля, обучать и мотивировать команду. Как определить специалистов с высоким потенциалом. 9. Дипломный проект Студенты разработают стратегию продаж, будут напрямую общаться с экспертом и получат подробные комментарии. После защиты проекта выпускникам выдадут диплом о профессиональной переподготовке установленного образца. Чему научитесь: Управлять командой: правильно ставить задачи, обучать и оценивать результат Настраивать работу отдела продаж с клиентами из b2b, b2c, b2g Анализировать данные о продажах и корректировать стратегию на основе цифр Разрабатывать структуру отдела в зависимости от бизнеса и каналов привлечения Планировать бюджет, оценивать источники дохода и ключевых затрат Оптимизировать работу с другими отделами компании, чтобы получить поддержку