Проверяем сведения о курсе и предложения площадок…
Менеджер сервисного центра по ремонту мобильной техники
Дата выпуска не указана92 урока
Описание курса
Текст площадки «Stepik». Упомянутые цены и обещанные результаты могут быть неактуальны; условия покупки проверяйте у продавца.
Этот курс — must-have инструмент для собственников сервисных центров и менеджеров без опыта. За 5–7 часов ваш новичок получает всю базу, которую обычно передают месяцами: общение, диагностика, продажи, работа с конфликтами, техническое понимание. Короткие уроки + тесты закрепляют знания сразу. После прохождения сотрудн
Один курс · разные способы доступа
Где удобнее учиться?
Сравните цену и то, как будете заниматься.
В Курсе
Сайт площадки ↗︎Уроки, текст и помощь — в одном месте
Цена
От 300 ₽
Удобство интерфейса
История цен на площадках
Как проходит обучение
Эти данные взяты из программы и описания площадки. Пустое поле означает, что на странице курса ответа не было.
- Сопровождение
- И да — после прохождения курса вы можете оставить обратную связь, и новые темы будут добавлены.Проверено 03.11.2026 · Источник ↗︎
- Материалы
- практические шаблоны общения,Проверено 03.11.2026 · Источник ↗︎
- Документ
- На странице курса указано: сертификат не выдаётся.Проверено 03.11.2026 · Источник ↗︎
- Темы программы
- Введение в работу менеджера сервисного центра; Приветствие и навыки общения с клиентом; Приём устройства и правила диагностики; Частые технические проблемы; Диагностика и объяснение сложных случаев клиенту; Работа с клиентами, конфликтами и сложными ситуациями; Продажи аксессуаров, услуг и повышение среднего чека; Работа с конфликтами и токсичными клиентамиПроверено 03.11.2026 · Источник ↗︎
Авторы и преподаватели
- Олег КоркинАвтор материалов
Содержание обучения
Что в программе
01Введение в работу менеджера сервисного центра 7 уроков
- Кто такой менеджер и за что он отвечает Время не указано
- Что такое "Премиальный сервис" и почему клиент ожидает этогоВремя не указано
- Чего ожидает клиент, приходя в сервис Время не указано
- Миссия сервиса и миссия менеджераВремя не указано
- Стандарты поведения менеджера в сервисе Время не указано
- Чего менеджеру нельзя делать никогдаВремя не указано
- Базовые правила сервиса, которые нужно знать до начала работыВремя не указано
02Приветствие и навыки общения с клиентом7 уроков
- Правильное приветствие клиентаВремя не указано
- Первый контакт и создание доверияВремя не указано
- Как формировать грамотный диалогВремя не указано
- Работа с интонацией и невербальными сигналамиВремя не указано
- Как объяснять клиенту свои действияВремя не указано
- Как завершать общение с клиентомВремя не указано
- Ошибки новичков Время не указано
03Приём устройства и правила диагностики15 уроков
- Зачем нужна диагностика устройстваВремя не указано
- Как правильно оформлять приём устройстваВремя не указано
- Вопросы, которые нужно задать клиентуВремя не указано
Похожие курсы и совпадения…
Материалы по теме…
![Обложка курса: Безотказные техники продаж услуг реабилитации [BBalance] [Валентин Гайт]. Площадка: Складчик](/_next/image?url=%2Fmedia%2Fcourses%2Fbezotkaznye-tekhniki-prodazh-uslug-reabilitatsii-bbalance-vale-skladchik-c34d1127.webp&w=640&q=75)
![Обложка курса: [Русская школа управления] Переговоры о цене. Техники завершения сделки (Александр Ошкин). Площадка: Складчина.biz](/_next/image?url=%2Fmedia%2Fcourses%2Frusskaya-shkola-upravleniya-peregovory-o-tsene-tekhniki-zavers-skladchina-biz-editorial-0b697762.webp&w=640&q=75)
![Обложка курса: «Мастер Сложных Переговоров: лучшие техники убеждения сообщества переговорщиков» [Александр Тарасов]. Площадка: Sharewood](/_next/image?url=%2Fmedia%2Fcourses%2Fmaster-slozhnykh-peregovorov-luchshie-tekhniki-ubezhdeniya-soo-sharewood-editorial-fdbe0ec2.webp&w=640&q=75)
![Обложка курса: «Менеджер по продажам [TutorPlace]» [Николай Ранд]. Площадка: Sharewood](/_next/image?url=%2Fmedia%2Fcourses%2Fmenedzher-po-prodazham-tutorplace-nikolay-rand-sharewood-editorial-f210cbea.webp&w=640&q=75)
![Обложка курса: «Переговоры для менеджеров по продажам ИТ-решений [1C-Рарус]» [Дмитрий Коткин]. Площадка: Sharewood](/_next/image?url=%2Fmedia%2Fcourses%2Fperegovory-dlya-menedzherov-po-prodazham-it-resheniy-1c-rarus--sharewood-editorial-1f454e0a.webp&w=640&q=75)